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以顾客在线评论为数据来源,从中获取酒店服务质量评价指标及权重,利用TOPSIS多目标决策法,对酒店服务质量进行了评价;通过实验,对五家酒店的服务质量进行了评价,证明了方法的有效性和科学性。
基于TOPSIS多目标决策分析法的酒店服务质量评价——来自在线评论数据的分析
【摘 要】
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以顾客在线评论为数据来源,从中获取酒店服务质量评价指标及权重,利用TOPSIS多目标决策法,对酒店服务质量进行了评价;通过实验,对五家酒店的服务质量进行了评价,证明了方法的
【机 构】
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河北政法管理干部学院
【出 处】
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内蒙古科技与经济
【发表日期】
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2018年17期
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