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随着网购平台的快速发展以及人们消费思想观念的转变,网上 购物逐渐成为了主流的购物方式,人们的购物习惯也因此得到了改变。网 购打破了空间以及时间的限制, 多样化的选择促使人们对消费要求也随 之更高。在这种环境下,零售业顾客的忠诚度显得尤为重要,本文将以电 子商务为背景,研究零售业顾客忠诚度的问题,希望对零售业的发展有所 帮助。