【摘 要】
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目的：探讨门诊护士与病人沟通的方法和技巧。方法：在护理工作中，通过注重第一印象和心里素质的培养，采取不同形式沟通技巧及方法的训练，加强护患有效沟通，不仅能提高信任度，减少护患
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目的：探讨门诊护士与病人沟通的方法和技巧。方法：在护理工作中，通过注重第一印象和心里素质的培养，采取不同形式沟通技巧及方法的训练，加强护患有效沟通，不仅能提高信任度，减少护患矛盾，提高护理质量，使门诊护士真正起到医院窗口的作用。结果：护患沟通技巧存在于整个护理过程之中，有效的沟通能增进护患间的相互理解，满足患者的心理护理需求，能取得更好的治疗效果。结论：有效的护患沟通能建立良好的护患关系，增加病人对护士的信任，从而使病人达到积极主动配合治疗、恢复健康的目的，起到药物无法起到的作用。
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