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诚信是维护正常社会关系和经济秩序的重要基石，对于企业特别是民营企业的发展具有至关重要的意义。目前，由于种种原因所造成的中国民营企业诚信缺失的问题已经成为民营企业发展的制约瓶颈。民营企业在很多方面存在着失信问题，这给企业的发展带来了严重的危机，影响了民营企业的发展速度，妨碍了民营企业的层次提升，降低了民营企业的社会信誉，进而损害了民营企业的自身利益。
一、民营企业在诚信方面存在的问题
1.产品质量偏低，假冒伪劣层出不穷，以次充好较为普遍。严重扰乱了市场经济秩序，败坏了民营企业的形象。
2.民营企业普遍没有工会组织，其劳资纠纷比其他企业增长快，使企业无法吸引优秀的员工，限制了企业的发展。
3.财务不透明，民营企业往往做三本账，一本给税务局，用虚减利润的方式偷税漏税;一本给银行，以虚增利润的办法取得贷款;再留一本自己用，在计件工资制条件下可以少付员工报酬，形成了税务信用、贷款信用、财务信用缺失的不良状况。
4.公司治理薄弱，民营企业以家族制居多，企业领导人搞一言堂，订好的规章制度形同虚设，管理不规范。
5.赖债、躲债、恶性逃避债务的现象屡见不鲜，使民营企业之间存在大量且长期不能缓解的相互拖欠款，严重影响了民营企业的发展后劲。
6.毁合同、打官司事件时有发生。
二、民营企业失信的原因
造成民营企业失信的原因是多方面的，有企业自身的责任，也有外部原因。
1.政策法规的缺位。我国现行的法律体系对债务人履行义务的约束不完善且不具有强制性，使许多债务企业能够钻法律的空子，乘机逃避债务。同时，对国有企业和民营企业的政策、法律、规范和约束不同，使民营企业在市场进入上有很多限制。
2.市场监管力度不够。它使企业觉得有机可乘，为民营企业制假、贩假提供了温床。信誉好的企业得不到有效的保护，信用差的企业却能凭着价廉畅通无阻。久而久之，许多民营企业从维护自身利益的角度出发，就向着“低信誉、高收益”的方向发展。
3.社会环境的影响。社会舆论过多披露失信的民营企业，忽略了正面宣传，挫伤了民营企业树立诚信价值观的积极性。另外，民营企业之间也相互影响。一旦一家民营企业在经济交往中受骗，为了将损失降到最低，它又会用同样的伎俩去骗别的企业，使坑蒙拐骗形成恶性循环。
4.民营企业自身的原因，是其诚信缺失内在最根本的原因。从企业自身分析，原因也是多方面的。
(1)发展基础薄弱。民营企业多是白手起家，没有很殷实的家底，在激烈的竞争面前，为了维持生存、谋求发展，往往选择投机取巧。
(2)管理水平低。民营企业缺乏管理人才，很难获取及时准确的市场情报，果断的分析与决策更是难上加难，惟有靠不正当竞争等失信手段牟取利益。
(3)竞争实力弱。在资金、技术、设备、人才等各个方面，民营企业都无法与其他类型的大企业抗争，在这种状况下，靠假冒伪劣、投机取巧赚钱便自然而然地成了它们的首选。
(4)民营企业的自律性较差。民营企业普遍采用家族制，结构不合理，机制不健全，企业领导人的权利不受监督，惟利是图是其本性，为了牟利可以不择手段。
三、构建符合现代企业文化的民营企业诚信体系
构建诚信体系不是一句简单的口号，而是包括在民营企业内部对员工负责，员工对企业负责，下级对上级负责，上级对下级负责，部门之间，同事之间相互负责以及在企业外部对客户、合作伙伴的承诺，进一步还需要政府提供一系列有利于民营企业发展的政策，把诚信贯彻到企业当中的上下左右每一个环节。
1.企业内部建立诚信
民营企业要想将诚信落到实处，首先要在组织内部培养诚信的企业文化。用诚信的企业文化激励员工，培养忠诚，发挥文化的自我创新能力。
具体说来，要做到以下几方面。
(1)集中的结构和清晰的管理
民营企业要想不断向前发展，必须建立权责明确的管理结构。另外，民营企业的组织结构应该向扁平化发展，减少中间层，消除地位级差，实现所有成员的平等。
(2)领导者以身作则
在民营企业中，领导干部以身作则是取信职工的最好方法。领导者以厂为家就能为员工树立吃苦耐劳、敬业奉献的榜样，使企业的诚信理念不走样地传递给职工。所以，以身作则是打造诚信的捷径。
(3)重视集体行为
企业是一个整体，要想把蛋糕做大，需要集体的努力。首先，厂长要有民主意识，调动广大员工的积极性，集思广益，为企业创造财富。企业内部的各个职能部门也应该目标一致，相互协调，加强沟通，消除部门间的敌意，鼓励正当的竞争，加快决策进程，改善合作成果。
(4)实现对员工的承诺
在现代企业中，已经把人在企业中的价值提升到了一个新高度。企业运营需要人，产品研发需要人，企业管理也需要人。领导层要做到忠于员工，认真履行对员工的承诺。只有企业领导与广大员工共同努力，才能在市场竞争中实现共赢。
(5)培养员工的忠诚
要培养民营企业的诚信，需要全体员工的认同和参与。培养员工的忠诚，要从源头抓起。招募新员工时，加大道德方面的测试力度，选用德才兼备的人；新员工培训时，加强诚信教育；业绩评估时，考核员工绩效的同时，也要参照他们的道德表现，全方位评判。有了这样的用人——培训——考核的标准，才能在企业内部建立一支有责任感的团队，把企业带到更高的发展层次。
2.建立客户诚信
在民营企业的诚信体系建设过程中，客户诚信建设是重中之重，民营企业的成长壮大无不依赖于客户的支持与信任。在与客户交往过程中，民营企业始终要树立诚信观念，把为客户提供最好的产品，最优的服务，最合适的价格，最满意的表现视为企业的第一要务。
产品诚信是首要的。客户最看中的就是产品质量，在完善的市场经济条件下，产品质量高的企业自然能在竞争的优胜劣汰中脱颖而出。在实际工作中，民营企业应严格各项规章制度和操作工艺，不满足已有成绩，不断追求卓越，永远使质量处于不断提高的动态之中。
其次是服务诚信。所谓服务诚信就是以提高客户满意度为目标的诚信理念。通过开展服务满意活动，提升服务水平和服务质量，提高客户的忠诚度。
再次是销售诚信。销售活动中也处处体现着诚信的重要性，只有销售业绩上去了，企业的利润才有望增大。如何提升销售业绩?靠的是过硬的产品、真实的信息以及有效的促销手段。
竞争诚信也至关重要。无论是同行业企业之间还是买卖方之间，都存在着一定的竞争关系。民营企业要想从竞争中脱颖而出，就必须树立竞争诚信的观念，靠公平竞争招揽客户，在同行业中处于不败之地。
3.以诚信结盟
民营企业的发展壮大，不仅需要自身的努力，更要在经济全球化的大背景下，建立民营企业间的合作关系，以诚信实现联盟。联盟可采用不同的形式，目前国内民营企业中最常见的形式是直接合作。
4.政府为民营企业提供政策性扶持
民营企业自身的努力是内因，为建立诚信体系起到了决定性作用。为了使民营企业的诚信体系尽快建立起来，并长久保持下去，政府也应该从宏观上为其创造一个积极的环境。
(1)投融资方面。政府要鼓励四大商业银行对不同企业提供无差别的金融服务；应尽快发展与民营经济相配套的民间金融体制；健全担保体系，更好地为民营企业的融资提供担保服务。
(2)行业准入方面。要打破对国内民营企业设置市场准人限制的规定，除国家明确限制的投资领域外，民营企业同国有企业参与竞争的门槛应标准化、统一化。
(3)对外贸易方面。应切实降低民营企业外贸领域的准入门槛，建立宽松透明、公平竞争的对外贸易政策及法规，特别要完善出口退税制度，使出口退税真正达到促进民营企业对外贸易发展的目的。
（作者简介：闫琪娜莱阳市委党校讲师，大学本科）
一、民营企业在诚信方面存在的问题
1.产品质量偏低，假冒伪劣层出不穷，以次充好较为普遍。严重扰乱了市场经济秩序，败坏了民营企业的形象。
2.民营企业普遍没有工会组织，其劳资纠纷比其他企业增长快，使企业无法吸引优秀的员工，限制了企业的发展。
3.财务不透明，民营企业往往做三本账，一本给税务局，用虚减利润的方式偷税漏税;一本给银行，以虚增利润的办法取得贷款;再留一本自己用，在计件工资制条件下可以少付员工报酬，形成了税务信用、贷款信用、财务信用缺失的不良状况。
4.公司治理薄弱，民营企业以家族制居多，企业领导人搞一言堂，订好的规章制度形同虚设，管理不规范。
5.赖债、躲债、恶性逃避债务的现象屡见不鲜，使民营企业之间存在大量且长期不能缓解的相互拖欠款，严重影响了民营企业的发展后劲。
6.毁合同、打官司事件时有发生。
二、民营企业失信的原因
造成民营企业失信的原因是多方面的，有企业自身的责任，也有外部原因。
1.政策法规的缺位。我国现行的法律体系对债务人履行义务的约束不完善且不具有强制性，使许多债务企业能够钻法律的空子，乘机逃避债务。同时，对国有企业和民营企业的政策、法律、规范和约束不同，使民营企业在市场进入上有很多限制。
2.市场监管力度不够。它使企业觉得有机可乘，为民营企业制假、贩假提供了温床。信誉好的企业得不到有效的保护，信用差的企业却能凭着价廉畅通无阻。久而久之，许多民营企业从维护自身利益的角度出发，就向着“低信誉、高收益”的方向发展。
3.社会环境的影响。社会舆论过多披露失信的民营企业，忽略了正面宣传，挫伤了民营企业树立诚信价值观的积极性。另外，民营企业之间也相互影响。一旦一家民营企业在经济交往中受骗，为了将损失降到最低，它又会用同样的伎俩去骗别的企业，使坑蒙拐骗形成恶性循环。
4.民营企业自身的原因，是其诚信缺失内在最根本的原因。从企业自身分析，原因也是多方面的。
(1)发展基础薄弱。民营企业多是白手起家，没有很殷实的家底，在激烈的竞争面前，为了维持生存、谋求发展，往往选择投机取巧。
(2)管理水平低。民营企业缺乏管理人才，很难获取及时准确的市场情报，果断的分析与决策更是难上加难，惟有靠不正当竞争等失信手段牟取利益。
(3)竞争实力弱。在资金、技术、设备、人才等各个方面，民营企业都无法与其他类型的大企业抗争，在这种状况下，靠假冒伪劣、投机取巧赚钱便自然而然地成了它们的首选。
(4)民营企业的自律性较差。民营企业普遍采用家族制，结构不合理，机制不健全，企业领导人的权利不受监督，惟利是图是其本性，为了牟利可以不择手段。
三、构建符合现代企业文化的民营企业诚信体系
构建诚信体系不是一句简单的口号，而是包括在民营企业内部对员工负责，员工对企业负责，下级对上级负责，上级对下级负责，部门之间，同事之间相互负责以及在企业外部对客户、合作伙伴的承诺，进一步还需要政府提供一系列有利于民营企业发展的政策，把诚信贯彻到企业当中的上下左右每一个环节。
1.企业内部建立诚信
民营企业要想将诚信落到实处，首先要在组织内部培养诚信的企业文化。用诚信的企业文化激励员工，培养忠诚，发挥文化的自我创新能力。
具体说来，要做到以下几方面。
(1)集中的结构和清晰的管理
民营企业要想不断向前发展，必须建立权责明确的管理结构。另外，民营企业的组织结构应该向扁平化发展，减少中间层，消除地位级差，实现所有成员的平等。
(2)领导者以身作则
在民营企业中，领导干部以身作则是取信职工的最好方法。领导者以厂为家就能为员工树立吃苦耐劳、敬业奉献的榜样，使企业的诚信理念不走样地传递给职工。所以，以身作则是打造诚信的捷径。
(3)重视集体行为
企业是一个整体，要想把蛋糕做大，需要集体的努力。首先，厂长要有民主意识，调动广大员工的积极性，集思广益，为企业创造财富。企业内部的各个职能部门也应该目标一致，相互协调，加强沟通，消除部门间的敌意，鼓励正当的竞争，加快决策进程，改善合作成果。
(4)实现对员工的承诺
在现代企业中，已经把人在企业中的价值提升到了一个新高度。企业运营需要人，产品研发需要人，企业管理也需要人。领导层要做到忠于员工，认真履行对员工的承诺。只有企业领导与广大员工共同努力，才能在市场竞争中实现共赢。
(5)培养员工的忠诚
要培养民营企业的诚信，需要全体员工的认同和参与。培养员工的忠诚，要从源头抓起。招募新员工时，加大道德方面的测试力度，选用德才兼备的人；新员工培训时，加强诚信教育；业绩评估时，考核员工绩效的同时，也要参照他们的道德表现，全方位评判。有了这样的用人——培训——考核的标准，才能在企业内部建立一支有责任感的团队，把企业带到更高的发展层次。
2.建立客户诚信
在民营企业的诚信体系建设过程中，客户诚信建设是重中之重，民营企业的成长壮大无不依赖于客户的支持与信任。在与客户交往过程中，民营企业始终要树立诚信观念，把为客户提供最好的产品，最优的服务，最合适的价格，最满意的表现视为企业的第一要务。
产品诚信是首要的。客户最看中的就是产品质量，在完善的市场经济条件下，产品质量高的企业自然能在竞争的优胜劣汰中脱颖而出。在实际工作中，民营企业应严格各项规章制度和操作工艺，不满足已有成绩，不断追求卓越，永远使质量处于不断提高的动态之中。
其次是服务诚信。所谓服务诚信就是以提高客户满意度为目标的诚信理念。通过开展服务满意活动，提升服务水平和服务质量，提高客户的忠诚度。
再次是销售诚信。销售活动中也处处体现着诚信的重要性，只有销售业绩上去了，企业的利润才有望增大。如何提升销售业绩?靠的是过硬的产品、真实的信息以及有效的促销手段。
竞争诚信也至关重要。无论是同行业企业之间还是买卖方之间，都存在着一定的竞争关系。民营企业要想从竞争中脱颖而出，就必须树立竞争诚信的观念，靠公平竞争招揽客户，在同行业中处于不败之地。
3.以诚信结盟
民营企业的发展壮大，不仅需要自身的努力，更要在经济全球化的大背景下，建立民营企业间的合作关系，以诚信实现联盟。联盟可采用不同的形式，目前国内民营企业中最常见的形式是直接合作。
4.政府为民营企业提供政策性扶持
民营企业自身的努力是内因，为建立诚信体系起到了决定性作用。为了使民营企业的诚信体系尽快建立起来，并长久保持下去，政府也应该从宏观上为其创造一个积极的环境。
(1)投融资方面。政府要鼓励四大商业银行对不同企业提供无差别的金融服务；应尽快发展与民营经济相配套的民间金融体制；健全担保体系，更好地为民营企业的融资提供担保服务。
(2)行业准入方面。要打破对国内民营企业设置市场准人限制的规定，除国家明确限制的投资领域外，民营企业同国有企业参与竞争的门槛应标准化、统一化。
(3)对外贸易方面。应切实降低民营企业外贸领域的准入门槛，建立宽松透明、公平竞争的对外贸易政策及法规，特别要完善出口退税制度，使出口退税真正达到促进民营企业对外贸易发展的目的。
（作者简介：闫琪娜莱阳市委党校讲师，大学本科）