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<正>张瑞霞,是天津市河西区东海街龙江社区调委会主任,河西区第十六届人大代表,2013年"天津市最美人民调解员"。她从事人民调解工作9年,先后工作过5个社区,亲自调解和带领调解各类矛盾纠纷500余起,调解成功率98%以上。工作中,张瑞霞善于探索和总结,提出了"调解工作网格化","调解工作AB岗","调解工作七个依托","矛盾纠纷在社区活动中化解"等多种有效的工作方法,得到了群众认可和市、区领导的重视,被称