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[摘要]图书馆作为收集、整理、收藏图书资料，并且工人阅读与参考的机构，早在公元前3000年就已经出现了，图书馆保存着人类文化遗产与开发信息资源，参与社会教育等职能。图书馆的职能，也表现出了作为公共场所的服务人民的本质。本文将从图书馆的人文服务方面进行分析与探索，最终为图书馆的人文服务提供相应的改进建议，希望本文的完成，可以为我国相关图书馆的人文服务提供可以参考的意见与建议。
[关键词]图书馆 人文服务 问题 建议
[中图分类号]G250 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2015）07-0113-01
一、图书馆与人文精神
服务一直是图书馆的永恒主题，著名图书馆学家谢拉（J.H.Shera）说过：“图书馆事业首先是一种服务性事业，从其创立之日起，始终是这样。……图书馆在其技术和服务方面日益向社会和自然科学靠得更近了，但我们要提醒自己记住，图书馆学始于人文主义。”这提醒着我们在新技术备受青睐的今天，图书馆作为一个“专业”固然含有技术、科学、人文3个层面，但先进的科学技术提供的仅仅是一种工具，真正实现图书馆服务职能的是图书馆深切的人文关怀。
即使在依赖机器设备与现代技术发展的今天，图书馆也需要人文精神的注入。缺少人性化的人文服务理念以及具有一定文化底蕴的人文精神，图书馆就缺失了其作为社会与人民的精神食粮宝库的意义与存在价值。所以，笔者将以图书馆的认为精神为研究对象，在研究之中主要分析其在发展现状之中所存在的问题，从而进一步分析其改进措施。
二、我国图书馆人文服务的现状与问题
首先，管理机能陈旧，一般来说，一个图书馆的主要管理人员往往就是几个主要领导，而整个图书馆的运作也基本上由领导进行决策，如果其决策科学，那么就会有利于图书馆的发展与建设，但是一旦他们在管理之中出现问题与差错，其中必然也会影响图书馆的整体发展。同时“一言堂”的管理方式，将图书馆的整个管理过程陈旧化、程式化，僵化的管理过程阻碍了图书馆建设的全面发展。
其次，缺少服务精神，我国图书馆在各个行业都在进步的时期虽然也在逐步前进，但是面对社会各个行业都在逐步注重服务精神与服务理念的前提之前，图书馆的整体服务水平则是相对滞后的。在图书馆的工作人员，往往都是板着面孔，为读者办理借书等相关手续，导致读者的体验感觉相对来说较低。而人文服务，也正是人文精神的最真实的体验与表现，最终落脚点是对于读者的人文关怀，这种现象阻碍了人文服务落实到实处。
再次，缺乏对于人文服务的最终认识，一般来说除了高校图书馆之外，其他省市的直属图书馆，工作人员的基本素质都相对来说不够高，不足以担当图书管理的相关工作，而自身的水平有限，图书馆也没有为图书馆工作人员对于人文服务的相关概念与问题进行培训与普及，导致图书馆工作人员对于人文服务的概念认识不够，有的工作人员甚至简单地将人文服务的精神理解为单纯的微笑服务，虽然已经比之以前有了很大的进步，但是仍旧有待于进一步的提高与培养。
三、我国图书馆人文服务的改进措施
首先，改善管理机制。图书馆想要改进人文服务，就必须改变现有的管理方式与管理体制，这一点可以学习出版社的相关建设理念，形成集团化的统一管理，提高管理的规范化以及思想的科学化，只有管理水平的改善与提高，才能从根本上提高人文服务的水平。
其次，提高服务精神。原本僵化的管理模式，形成了服务意识不高的工作团队，所以图书馆在规范管理模式的基础上，形成具有高水平服务精神的服务团队，只有将服务精神落实到日常工作当中，才能在一定程度上提高自身对于工作的认识，才能最终得到读者认可，提高服务的满意度。作为新时代的图书馆建设相信人文服务的建设应该首当其冲，为读者打造具有人文关怀的阅读、借阅环境。相信这具有一定的普世意义。
再次，提高对于人文服务的认识。提高图书馆工作人员对于自身的认识，首先应该认识到自己所处的行业实际上是服务行业。同时在其自身认识提高的基础上，不断的加强总体水平的建设，一般来说，以培训与服务知识的普及为主，强化在知识灌输的同时，增强工作人员的自我意识到提高。双管齐下改善图书馆人文服务的水平。
最后，落实到图书馆的各项规章之中，无论是管理水平还是精神认识的提高，都是思想上的，想要从根本上提高图书馆人文服务的建设水平，就要将所有的服务以条款的形式最终落实到根本的建设当中，只有这样才能在行为上对于图书馆的工作人员形成约束力，有意识地提高自身的服务水平。最终将这种服务意识与绩效相挂钩，也就从根本上改善了人文服务的最终效果。在强制的约束力的基础上，逐步地将人文服务落实到实处，改善服务的理念，形成习惯，持之以恒，必然可以改善图书馆人文服务的根本建设水平。
四、结论
作为人类精神宝库的图书馆，在赋予书籍力量的同时，应该进一步增加我们现阶段弘扬人文精神的力度，让人文关怀渗透到图书馆服务的各个方面中，使图书馆的服务在人文精神的光辉照耀下焕发出新的活力。人文精神与图书馆人文精神也可称作“人文主义”，是人文知识化育而成的内在于主体的精神成果，它蕴涵于人的内心世界，见之于人的行为动作及结果。人文精神的获得必须经过人文知识的内化、整合而变成主体的意识、思想、情感等生命体验和善行。二者的结合必然会产生前所未有的效益与前景。
【参考文献】
[1]陈朝晖.论信息时代图书馆读者服务人性化管理[J].人力资源管理，2010（04）.
[2]朱学荣.“和谐图书馆”的理念与实践指向[J].图书馆理论与实践，2010（03）.
责任编辑：杨柳
[关键词]图书馆 人文服务 问题 建议
[中图分类号]G250 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2015）07-0113-01
一、图书馆与人文精神
服务一直是图书馆的永恒主题，著名图书馆学家谢拉（J.H.Shera）说过：“图书馆事业首先是一种服务性事业，从其创立之日起，始终是这样。……图书馆在其技术和服务方面日益向社会和自然科学靠得更近了，但我们要提醒自己记住，图书馆学始于人文主义。”这提醒着我们在新技术备受青睐的今天，图书馆作为一个“专业”固然含有技术、科学、人文3个层面，但先进的科学技术提供的仅仅是一种工具，真正实现图书馆服务职能的是图书馆深切的人文关怀。
即使在依赖机器设备与现代技术发展的今天，图书馆也需要人文精神的注入。缺少人性化的人文服务理念以及具有一定文化底蕴的人文精神，图书馆就缺失了其作为社会与人民的精神食粮宝库的意义与存在价值。所以，笔者将以图书馆的认为精神为研究对象，在研究之中主要分析其在发展现状之中所存在的问题，从而进一步分析其改进措施。
二、我国图书馆人文服务的现状与问题
首先，管理机能陈旧，一般来说，一个图书馆的主要管理人员往往就是几个主要领导，而整个图书馆的运作也基本上由领导进行决策，如果其决策科学，那么就会有利于图书馆的发展与建设，但是一旦他们在管理之中出现问题与差错，其中必然也会影响图书馆的整体发展。同时“一言堂”的管理方式，将图书馆的整个管理过程陈旧化、程式化，僵化的管理过程阻碍了图书馆建设的全面发展。
其次，缺少服务精神，我国图书馆在各个行业都在进步的时期虽然也在逐步前进，但是面对社会各个行业都在逐步注重服务精神与服务理念的前提之前，图书馆的整体服务水平则是相对滞后的。在图书馆的工作人员，往往都是板着面孔，为读者办理借书等相关手续，导致读者的体验感觉相对来说较低。而人文服务，也正是人文精神的最真实的体验与表现，最终落脚点是对于读者的人文关怀，这种现象阻碍了人文服务落实到实处。
再次，缺乏对于人文服务的最终认识，一般来说除了高校图书馆之外，其他省市的直属图书馆，工作人员的基本素质都相对来说不够高，不足以担当图书管理的相关工作，而自身的水平有限，图书馆也没有为图书馆工作人员对于人文服务的相关概念与问题进行培训与普及，导致图书馆工作人员对于人文服务的概念认识不够，有的工作人员甚至简单地将人文服务的精神理解为单纯的微笑服务，虽然已经比之以前有了很大的进步，但是仍旧有待于进一步的提高与培养。
三、我国图书馆人文服务的改进措施
首先，改善管理机制。图书馆想要改进人文服务，就必须改变现有的管理方式与管理体制，这一点可以学习出版社的相关建设理念，形成集团化的统一管理，提高管理的规范化以及思想的科学化，只有管理水平的改善与提高，才能从根本上提高人文服务的水平。
其次，提高服务精神。原本僵化的管理模式，形成了服务意识不高的工作团队，所以图书馆在规范管理模式的基础上，形成具有高水平服务精神的服务团队，只有将服务精神落实到日常工作当中，才能在一定程度上提高自身对于工作的认识，才能最终得到读者认可，提高服务的满意度。作为新时代的图书馆建设相信人文服务的建设应该首当其冲，为读者打造具有人文关怀的阅读、借阅环境。相信这具有一定的普世意义。
再次，提高对于人文服务的认识。提高图书馆工作人员对于自身的认识，首先应该认识到自己所处的行业实际上是服务行业。同时在其自身认识提高的基础上，不断的加强总体水平的建设，一般来说，以培训与服务知识的普及为主，强化在知识灌输的同时，增强工作人员的自我意识到提高。双管齐下改善图书馆人文服务的水平。
最后，落实到图书馆的各项规章之中，无论是管理水平还是精神认识的提高，都是思想上的，想要从根本上提高图书馆人文服务的建设水平，就要将所有的服务以条款的形式最终落实到根本的建设当中，只有这样才能在行为上对于图书馆的工作人员形成约束力，有意识地提高自身的服务水平。最终将这种服务意识与绩效相挂钩，也就从根本上改善了人文服务的最终效果。在强制的约束力的基础上，逐步地将人文服务落实到实处，改善服务的理念，形成习惯，持之以恒，必然可以改善图书馆人文服务的根本建设水平。
四、结论
作为人类精神宝库的图书馆，在赋予书籍力量的同时，应该进一步增加我们现阶段弘扬人文精神的力度，让人文关怀渗透到图书馆服务的各个方面中，使图书馆的服务在人文精神的光辉照耀下焕发出新的活力。人文精神与图书馆人文精神也可称作“人文主义”，是人文知识化育而成的内在于主体的精神成果，它蕴涵于人的内心世界，见之于人的行为动作及结果。人文精神的获得必须经过人文知识的内化、整合而变成主体的意识、思想、情感等生命体验和善行。二者的结合必然会产生前所未有的效益与前景。
【参考文献】
[1]陈朝晖.论信息时代图书馆读者服务人性化管理[J].人力资源管理，2010（04）.
[2]朱学荣.“和谐图书馆”的理念与实践指向[J].图书馆理论与实践，2010（03）.
责任编辑：杨柳