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【摘要】目的：护士长通过柔性管理激发护士的主动性、内在潜力和创造精神，提高护理质量，确保护理安全。方法：护士长在尊重护士的人格与个人的尊严的前提下，在提高护士向心力、凝聚力与归属感的基础上，主动性落实护理工作。结果：通过柔性管理，护理质量管理得到提高，护理部每月护理质量考核中，始终保持前例。结论：护士长柔性管理是提高护理质量的关键。