拯救摩托罗拉

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  在人们对诺基亚议论纷纷时,也往往感慨:很少有企业能像苹果公司那样,在经历了重大挫折后,又能迅速迎来辉煌的胜利——但摩托罗拉或许算一家。
  
  2009年第一季度,摩托罗拉的销售额54亿美元,亏损2.91亿美元。其中手机业务的销售额下滑45%,亏损更是高达5.09亿美元。而它的股价始终在4美元上下可怜地徘徊,最低达到3.06美元的历史低点。“生存还是死亡”直指曾经是移动通讯代名词的摩托罗拉。
  更为糟糕的是,摩托罗拉董事会公布了将摩托罗拉分拆为移动终端和网络设备两家公司的计划。按照时间安排,分拆工作将在2009年第一季度完成。但巨额亏损的手机业务部门几乎不可能独立生存,分拆不得不暂时搁置。这时的摩托罗拉可谓是生不如死。
  而在此后发生的事情,完全可以用“戏剧性的变化”来形容:2009年4月底,摩托罗拉的股价突破了5美元,此后呈单边上扬之势,至2009年11月达到最高的9美元——那是桑杰·贾出任摩托罗拉CEO15个月,也是公司第一款真正意义上的复兴之作“里程碑”(Milestone)手机在美国而市之际。
  
  不仅仅是运气
  
  Milestone手机是摩托罗拉公司第一款采用谷歌Android系统的智能手机。有很多人认为摩托罗拉当初采用现在已是如日中天的Android系统,运气实在是好。但对于46岁的桑杰·贾来说,他可没有心情去欣赏幸运游戏。
  执掌摩托罗拉之始,他面对的是无数悬而未决和混沌无序的问题,士气低落的管理层和员工已经完全失去了方向和目标。
  当年摩托罗拉开发的功能型手机Razr,凭借其优异的工业设计带来了空前巨大的市场,成就了一个神话,却也成为了一个魔咒——有了Razr,摩托罗拉两年之内什么都不用做就可以获得销量和利润。这种可怕的想法在公司内不断蔓延,研究开发工作的缓慢无效就不足为奇了。在功能型手机领域里风光无限的摩托罗拉自然也不想放过智能手机的商机——2003年它就开始智能手机操作平台的研究开发,几年下来,开发的平台有6-7个,没有一个获得成功。有些原本应该成为类似Android的开放智能手机操作系统,却被做成封闭系统,而且不适合智能操作。经营业绩无可挽回地陷入恶化。
  “没人告诉我们该走哪条路,我们需要的是能作决定的人。”桑杰·贾说。他没有选择,他必须为摩托罗拉手机业务的未来制定清晰的方向和目标。
  2008年10月,他终于向外界宣布:摩托罗拉将只生产支持Android和Windows Phone操作系统的产品。但当微软宣布推迟下一代移动操作系统Windows Phone 7的发布之后,桑杰·贾毫不犹豫地将它从产品线中剔除。
  这绝不是头脑发热的决定,桑杰·贾对Android的性能有非常充分的了解。这得益于他任职摩托罗拉之前在高通公司工作时与谷歌工程研发副总裁安迪·鲁宾带领的谷歌Android团队合作开发世界上第一款Android手机——HTC Dream的特殊经历。工程师出身的桑杰·贾对Android系统印象深刻。这款在当时还尚显稚嫩的操作系统,在桑杰·贾的眼中,必将成为人们在手机上体验互联网和应用程序的最佳方案。
  幸运的是,在摩托罗拉公司桑杰·贾发现恰好有一支团队在研发这个系统,而且在这个团队身上,桑杰·贾找到了更大的惊喜——他们拥有摩托罗拉公司罕见的执行力和激情。
  
  破釜沉舟
  
  并不是所有事情都是对桑杰·贾有利的。他面临着另一个选择,当时,摩托罗拉仍然生产的产品还有十几款,这些产品完全可以继续投入市场并获得销售收入,其中的一些产品可以长期存在下去。
  通过仔细地研究发现:由于基于封闭系统的操作系统并不适应市场,以至于公司无法按时交付这些产品,因此与产品相关的收入目标是不确定的。如果收入是不确定的,那么从长远看,这就不是正确的选择。他叫停了这些产品的生产,这其中包括了许多原本已经到手的订单。
  于是我们看到了本文开头所描绘的景象:2009年第一季度,摩托罗拉手机销售额下滑四成以上。市场份额锐减至几乎可以忽略不计。大批效力于原有产品的员工在裁员行动中离开了公司。而主动放弃订单与销售的行为,使摩托罗拉在一个季度里损失了数亿美元的收入,桑杰·贾个人也饱受非议。
  残酷的现实背后,让我们看到了这位CEO的明智与大局观:“我们通过剔除这些业务,节省下了15亿美元的运营费用,与收入的损失比起来,我们避免了更大的损失。我要做的是以最合理的方式管理企业,并获取收益和市场份额,之后再去做投资者们需要做的事。我们不可能在一开始时就很好地照顾到投资者的预期。”
  摩托罗拉的机会来了!
  在桑杰·贾对摩托罗拉痛下改革之手的同时,公司获悉全美第一大无线运营商Verizon公司将要寻找生产商推出一款智能手机,可是在当时,除了确定它将是一款采用Android系统的智能手机之外,Verizon没有公布任何信息。而且这笔生意对摩托罗拉来说还存在着其他的障碍:在摩托罗拉和Verizon以往的合作中,摩托罗拉产品的乏善可陈以及不能按期交货等问题,使Verizon公司对摩托罗拉心存疑虑。
  桑杰·贾决定孤注一掷:在未拿到明确的订单前就指示研发团队迅速参与到设计工作中,直到他亲自拿着历经多次精心修改,可称得上重新诠释了Android生命力的原型机交给Verizon的CEO之后,订单才最终签订。而这款名为Droid的机器彻底挽救了摩托罗拉。
  此后,摩托罗拉不断推出多元化的Android产品,直至最近推出的4G手机ATRIX和平板电脑XOOM。从品牌认知度和市场份额占有率上,摩托罗拉已成为Android阵营的一支强势力量。2010年第四季度,摩托罗拉手机业务的净利润已达到8000万美元。
  救赎之战终于令摩托罗拉重现曙光。
  
  期待主宰命运
  
  桑杰·贾在回忆这段经历时说道:“实际上,我们一直以来并不缺乏人才,也不缺少好的技术和创新。但是在我看来,摩托罗拉过去没有真正把技术、创新与消费者的需求联系在一起。现在我们要重新建立起桥梁,使他们的生活变得更加轻松自在,这是我们工作的重点。”
  Android系统拯救了摩托罗拉,同时也限制了其进一步发展。面对谷歌把控的系统核心领域,摩托罗拉无法真正地涉足到内容、软件应用和信息的创造服务当中。对此,桑杰·贾坦言:“下一步,从长期来看摩托罗拉必须拥有自己的操作系统,当然这要等到我们具备足够强大的经济实力时。拥有了自主权,操作系统对我们而言将成为一件很积极的事,而不再是一种羁绊。我们完全有技术和财务能力让自己的操作系统充满活力、保持领先。”
  
  责任编辑:李源
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