【摘 要】
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目的运用人性化服务来满足患者不同层次的需要,创建和谐病区,提高护理工作质量。方法创建温馨、舒适、整洁的"硬环境和提供良好的"软环境"。结果融洽了护患关系,赢得了患者与
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目的运用人性化服务来满足患者不同层次的需要,创建和谐病区,提高护理工作质量。方法创建温馨、舒适、整洁的"硬环境和提供良好的"软环境"。结果融洽了护患关系,赢得了患者与家属的信任,增强了护士的职业荣誉感,提高了护理工作质量和满意度。结论在临床实践中科学地运用人性化护理,来满足患者不同层次的需要,在细微之处体现对患者生命和健康的关爱,创建和谐病区是新形式下护理工作发展的必然趋势。
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