转型期的集约化运营管理之道广东电信借助集约化运营管理提升现代信息服务能力

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对于中国电信广东公司(以下简称广东电信)来说,家住广州的商户刘先生绝对是“货真价实”的VIP用户。由于工作关系,他需要经常到广东的各个地方跑业务、谈生意,手机已经成为其出门在外所带的必备品之一。作为广东电信的老用户与高价值用户,刘先生时不时会给他的客服代表提一些建议与意见,甚至有时候还会开开“玩笑”:“即便出差到了不同的地方,看 For China Telecom Guangdong Company (hereinafter referred to as Guangdong Telecom), the business people living in Guangzhou, Mr. Liu is definitely ”genuine “ VIP users. Due to his work relationship, he needed to run his business and talk about business regularly in various places in Guangdong, and his cell phone has become one of the essential items that he has taken away from home. As Guangdong Telecom’s old users and high-value users, Mr. Liu from time to time will give his customer service representatives to make some suggestions and opinions, and sometimes even open ”joke “: ”Even travel to a different place, look
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