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目的 提高消毒供应室的管理质量。方法 引入ISO9001标准，建立文件化的消毒供应室质量管理体系，严格按体系文件落实各项工作，体现顾客导向的服务战略，加强过程管理，严格进行内部质量体系审核，充分利用质量信息持续改进质量。结果 实施ISO9001标准12个月后物品回收、洗涤、包装、灭菌、发放的过程质量和终末质量，以及服务满意度均明显提高，数据经t检验和x检验差异有非常明显的统计学意义(P<0．01)，内部质量体系审核发现不合格项由第1次的5项减少到第2次的2项，各项质量目标达标，顺利通过认证审核。结论