【摘 要】
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企业的绩效最终依赖于员工的行为而得以实现。但在实践运作中，企业原有对员工行为进行规范的基本手段——制度，将部分的失去其应有的效果。那么企业如何在外部制度缺失的情况下
【机 构】
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复旦大学管理学院,上海海事大学交通运输学院
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企业的绩效最终依赖于员工的行为而得以实现。但在实践运作中，企业原有对员工行为进行规范的基本手段——制度，将部分的失去其应有的效果。那么企业如何在外部制度缺失的情况下塑造员工的行为？文章尝试着从文化的视角寻找这一问题的答案。首先，文章对传统的文化层次理论模型进行了修正，提出了企业文化的藤蔓模型；其次，在藤蔓模型的基础上，进一步指出组织公民行为的塑造应以对企业文化的管理为基础，依靠但不依赖于组织中的制度设计。最后，在分别对文化的影响和组织制度设计进行分析后，整合得出文化视角的组织公民行为影响因素模型并对其应用
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