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随着企业改革的不断深入和产业结构调整步伐的加快,各类复杂的矛盾问题日益显现,信访工作面临前所未有的严峻挑战,许多纷繁复杂的问题更加棘手,一些难点问题已经严重影响了企业的和谐稳定。如何做好新时期、新形势、新任务下企业的信访工作,加快和谐企业建设步伐,保一方平安,是值得深入探讨和研究的重要课题。