对于组织学习，有的公司并没有漠视，老板亲自指示：要看书，并交报告。许多员工因老板指示就以为写很多文字才可交差，总想交出内容巨细靡遗的报告。但这对老板而言是有效的吗？
　　看书、写报告，我并不讳言这也是一种训练学习的方式。然而，若以为写多就是好，那可能就是一种组织学习的障碍。为什么？理由很简单，因为老板不可能会有很长时间去看。打个比喻，顾客看到很繁琐的菜单他会觉得舒服吗？过去，我就曾把受过MBA名校教育的高材生交的厚重报告当场丢在一旁，令他们大为错愕。当然，我生气的用意就是要告诉他们：不是资料写得多就是好报告，而是要有实际解决的行动方案。所以我过去就强调要One Page Report（一页报告），而把佐证资料当附件，让看的人能实时了解你报告或分享内涵，而做出有意义的输出与行动。事实上，One Page Report所强调的一目了然，简单与明确，这就是组织学习文化中非常重要的元素。
　　日本是麦当劳除美国本土外最大的海外市场。到2000年，店数已达3500多家，但接下来却出现亏损状况。2004年2月，原田永幸任新总经理，展开大规模的经营改革，他发现店长每天必须忙于撰写报表及报告文书作业给总部。本来报告是要来了解市场的真实现状，但由于繁杂，使得这项工作流于表面应付，根本使得一线经营者无法花时间在店面的经营上，无法接触顾客了解他们的需求，反而使公司的用意无法达成。相对而言，问题也无法立即解决，致使业绩成长有限。原田永幸立即要求改变店长的作业模式，90%的时间必须投入现场，也就是确保顾客满意度的现场学习，立刻解决问题，省去无谓的公文，使业绩回升。
　　以上述例子而论，我们可以确认的是，组织学习是一种“顾客导向的现场学习”型态。任何顾客(内部与外部)的沟通与分享都是实时以及简单明确的，而不追求形式，如此才能使组织全员能够面对真实，产生正确的决策与有效的行动，达到顾客满意，使企业得到真正的利益。这也是我在组织学习的学习方法上，强调情境迁移，运用仿真情境来寻求问题解决之道的理由之一。