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医患关系一直是现阶段的社会热点,在实际中必须要加强对医院患者投诉原因的探究,了解其具体成因,进而探究管理.因此,文章主要对医院在患者投诉产生的具体原因进行了详细分析,基于其存在的问题制定了合理的管理对策,希望可以有效的提升医院的整体服务质量,减少患者投诉.
探究医院患者投诉原因分析及管理对策
【摘 要】
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医患关系一直是现阶段的社会热点,在实际中必须要加强对医院患者投诉原因的探究,了解其具体成因,进而探究管理.因此,文章主要对医院在患者投诉产生的具体原因进行了详细分析,
【机 构】
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首都医科大学附属北京安贞医院,北京,100029
【出 处】
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养生保健指南
【发表日期】
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2017年23期
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