论文部分内容阅读
目的：总结县级医院开展优质护理服务示范岗的成效与困难.方法：对10 所县级医院优质护理示范病房的100 名临床一线护士及患者进行问卷调查.结果：通过创建优质护理服务示范病房,患者满意度由实施前的94.6%上升到99.0%,患者对健康知识知晓率由实施前的80.2%上升到95.6%,患者呼叫率由实施前的46.0%下降到12.0%,优质护理示范岗无纠纷投诉发生.优质护理服务存在护理人员短缺、护士服务观念不强、护士素质参差不齐等不足.结论：开展优质护理服务示范病房可全面提高护理质量,确保护理安全,但在县级医院普遍