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针对高新技术产业广泛采用项目驱动的管理模式,在理论分析和实地调查的基础上,实证研究了客户、项目经理和激励制度对项目业绩的影响。结果发现客户对定制化需求大,但对标准化软件却有更高的边际利润;政府机构是大客户,但其垄断地位,所带来的销售利润率和项目交付率并不高;地域商务环境影响交易成本,进而显著地影响了项目的业绩水平;项目业绩受项目经理激励程度和方式的影响,但与项目经理认知特征无显著关系。这些结论说明软件企业在制定战略时,需以定制产品和定制服务为起点,但最终必须研发成为具有行业特点的标准化应用软件;在资源分配