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哈佛管理导师系列——怎样以顾客为中心
哈佛管理导师系列——怎样以顾客为中心
来源 :商学院 | 被引量 : 0次 | 上传用户:bjbysj44
【摘 要】
:
从本期开始,《商学院》杂志将携手凯洛格公司(KeyLogic),共同为您带来哈佛商学院在线的明星产品《哈佛管理导师》系列课程内容解读,将针对企业在发展中面临的管理挑战,给出应
【作 者】
:
石丹
【出 处】
:
商学院
【发表日期】
:
2012年06期
【关键词】
:
以顾客为中心
领导者
哈佛商学院
服务补救
服务利润链
丽思卡尔顿酒店
卡尔顿
员工敬业度
目标顾客
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从本期开始,《商学院》杂志将携手凯洛格公司(KeyLogic),共同为您带来哈佛商学院在线的明星产品《哈佛管理导师》系列课程内容解读,将针对企业在发展中面临的管理挑战,给出应对的办法与应用工具。主讲老师系凯洛格公司国际资源副总裁徐汉群。
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