【摘 要】
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站在市场经济竞争的角度来看,市场竞争已经逐渐由服务竞争占据了主导地位。企业要想得到长远的发展,仅依靠产品的质量是远远不够的。由于没有整体的服务意识,客户无法切身体
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站在市场经济竞争的角度来看,市场竞争已经逐渐由服务竞争占据了主导地位。企业要想得到长远的发展,仅依靠产品的质量是远远不够的。由于没有整体的服务意识,客户无法切身体会到产品的好与坏。因此,通过提供给客户优质的产品和热情的服务,开展一系列以提高酒店服务质量为核心,推动企业的发展,并形成一套符合自身的经营管理哲学,使企业规范,最终形成整体的服务意识迫在眉睫。本文主要对酒店管理中整体服务意识进行探究。
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