【摘 要】
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通过对2018年至2020年某财险公司车险人伤理赔数据和资料的研究与分析,发现某财险公司存在车险人伤理赔工作量大,人员配备不足;车险人伤调解率下降,诉讼案件增加;车险人伤小额案件处理速度慢,客户服务满意度低等问题,并提出相应对策以便促进该保险公司的车险理赔发展,更好适应当下社会经济环境的转变与进步.
【机 构】
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昆明医科大学人文与管理学院,云南 昆明 650500
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通过对2018年至2020年某财险公司车险人伤理赔数据和资料的研究与分析,发现某财险公司存在车险人伤理赔工作量大,人员配备不足;车险人伤调解率下降,诉讼案件增加;车险人伤小额案件处理速度慢,客户服务满意度低等问题,并提出相应对策以便促进该保险公司的车险理赔发展,更好适应当下社会经济环境的转变与进步.
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