【摘 要】
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有这样一个事件,某知名医院 被病人投书于媒体,说医师 对病人不负责、十分冷漠。院方在处 理此问题的过程中发现,病人的投诉 中反复强调:"在整个接诊的过程中, 医生都没有抬
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有这样一个事件,某知名医院 被病人投书于媒体,说医师 对病人不负责、十分冷漠。院方在处 理此问题的过程中发现,病人的投诉 中反复强调:"在整个接诊的过程中, 医生都没有抬头看过我一眼,居然把 处方开出来了"。院方查看病历,发现 医师记录了病人的主诉要点,用药非 常对症,从诊断病情到处方都是正确 的,这说明医师是认真负责的。为什 么病人要投诉呢?就是因为医师"看 都不看我一眼"。难道"看一看"就这 么重要吗？
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