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为改善养老服务质量低、形式化的现状,研究智慧社区养老服务各利益相关者的联系,提升老年人养老品质、优化服务体验以及养老服务效果。分析智慧社区环境下,养老服务情境中的关键因素,以及情境因素对产品的影响。提出基于此情境因素的情境模型与设计策略。基于情境感知理论的设计策略提出,使养老服务效率更高,对养老需求的感知增强,提升了养老服务体验。