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[摘 要]近年来，我国社会发展步伐不断加快，广大人民群众的生活水平不断提高，这也对对电力需求和供电设备的正常和稳定运行提出了更高的要求，所以，需要采取有效的措施使得电力企业在发展过程中依托供电设备的正常运行来确保用户的用电安全。电力企业日常管理过程中抄表管理和电费回收管理是最核心的两项工作，也是维护电力企业正常运行的核心工作，所以，做好抄表管理工作和电费回收管理工作对于进一步提升电力企业发展意义重大。文章研究了如何完善电力企业抄表和电费回收管理的相关策略，仅供交流借鉴。
[关键词]电力企业；抄表；电费回收；完善措施
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）27-0307-01
引文：近年来，随着信息技术在电力管理中应用范围的增大和应用水平的提高，电力企业的抄核收工作正在从方式上发生深刻的变化，尤其是在城市化进程不断加快，城乡用电量变化迅猛的今天，用电需求的这一变化正在极大的挑战着电费抄核收工作。因此，电力企业必须要更好地适应居民用电需求的同时，及时转变原有的管理方式，以实现企业的经济效益的增加。
1 分析电费管理风险点
1.1 抄表管理的风险点
抄表工作从业人员长期以来的工作能力和专业素质都普遍较低，因此，对抄表管理工的质量的提高造成较大阻碍，引起这种问题的一个最主要的原因是电力企业对抄表工作人员专业素质比较低，认为抄表工作较为容易，抄表工作人员的技术也不很熟练，因此在实际抄表过程中，有一些不足和缺陷出现，使抄表工作的质量降低，加之，抄表工作人员对于抄表数据不能进行较好的确认工作，对抄表管理工作的效率造成影响。社会发展和人们生活对电力需求的逐渐增多，造成抄表工作人员的工作任务和工作压力比较大，因此在具体的工作中会出现各种各样的缺陷。在用户电量出现波动的时候，因为抄表人员的经验缺乏，认为是一种用电异常的情况，就简单的将数据上传，但事实上，用户电量波动与用电异常并没有直接的联系。
1.2 电费回收管理的风险点
以往清欠电费工作的开展很难顺利进行，是电费回收管理工作中的主要风险点，与电力企业中其他管理工作相比，电费回收工作的风险点比较明显，而这项工作的风险点主要集中在原来的国有企业当中，由于受到各种影响因素的制约，造成原来国有企业的发展受到制约，生产工作也已经不开展了，比较严重的情况是企业的营业执照已经没有了，这样的国有企业所拖欠的电费是很难回收上来的，可以说根本就回收不上来，成为了一笔赖账。一些大中型企业和小型企业的当中的部门是电费回收行业的风险集中营，一些发展形式比较好的大型企业，其的电费会回收工作比较容易的，但是对于那些经营不善的企业，地方政府对其存在一定的保护政策，这个时候就需要通过协商的途径进行电费的回收工作，但是这项工作的难度比较大，因此也没有得到顺利的开展，促使电力企业损失了较多的社会经济效益。
2 完善措施
2.1 电费回收管理问题对策
（1）转变传统缴费方式。首先，应当为用户安装智能电表，一方面提升技术管理水平，一方面做好客户解释工作，使其采用预付费用电方式。要加强预付电表系统的后期管理，发现问题及时解决，要严格按照国家标准和多退少补的原则进行相关结算。其次，为了方便用户更好的缴费咨询，应当不断拓宽服务渠道，延长产业链，科学增设电费收费网点并注重科技手段的应用，可以依托电子产品和相关支付软件进行缴费。同时，还可以尝试实施电费缴费奖惩制度，对于无故恶意拖欠电费的用户严格实施收取违约金和滞纳金制度，对于提前预存大额电费的用户在储费额度上给予折扣优惠，从而最大限度规避用户欠费风险。
（2）完善管理制度。首先在每年任务指标下达之后，要将管理责任落实到人，发现问题及时查找相关责任人，追究相关责任，及时完整的规避风险。其次建立完善客户信息资料并对健全的电费回收快速反应制度建立，要对用电客户及时进行跟踪联系，对客户的经营状况和发展形势了解，对有差别收费待遇执行，对于容易产生拖欠电费情况的用户快速反应，有针对性的采取应急措施，使电费回收管理信息化进程得以推进。同时要使电费对账工作加强，电力营销部门和财务部门要加强沟通，将每日的对账工作做好，认真核对账目，公司也要为账目核算提供良好的动作环境，每月召开财务工作会议，严格把关，一旦出现财务审核错误要马上查明原因，找到相关责任人，及时整改。公司管理部门也要对内部深入工作交流积极开展，提高部门的凝聚力，创建良好的工作氛围，提高部门工作效率。
（3）加大宣传力度。要善于利用例如报纸、电视、微博等宣传媒介传播身边的传媒资源，并开展丰富多样的宣传活动，对用电缴费的合理性、必要性向广大群众进行广泛的宣传，培养人们预付费用电意识，并且通过一些反面案例宣传恶意拖欠电费、拒绝缴费给大家生产生活带来的损害，是大家明确拖欠电费属违法行为，从而净化电费回收的法律环境，确保电费回收工作更好开展。
2.2 建立电费抄核收工作的责任管理制度
在电费抄核收过程中，工作人员的工作态度将直接影响问题发生的概率，因此，建立并加强责任制度，确认工作过程中一些相关责任，并不断提高工作人员的责任意识，落实一岗双责，细化工作分工和相关责任，依托奖惩制度，可以更好的带动工作人员的积极性，不断提升工作的效率。
2.3 创新
供电企业要不断创新抄核收的管理方式上，要不断转变传统管理方式，积极调整管理模式，在各个工作的流程中运用先进技术进行管理，提高管理的效能和准确性，降低工作过程中问题的发生率，更好地提升工作效率。
2.4 加强监督
在抄核收工作环节中，不断加强监督工作，就是为了在工作过程中督促工作人员对电费回收、抄表、复核过程的认真负责程度，减少失误现象的发生，确保工作过程的准确性，也只有这样，数据回收的准确性才能得到保证。
2.5 引进人才
要高度重视高素质人才的选用，尤其是引进熟悉电力法、刑法等知识等具备有关法律人才，不断提高相关工作人员工作能力和整体素质。为了更好的制定和研究电费政策和相关条文规范，重视对熟悉电费政策研究工作的人才的引入；要重视高新技术在电力企业抄表和电费回收管理中的应用，从引进高科技人才入手，注重高科技手段在电网规划设计中的应用；同时，为了能够运用现代化企业理论来指导企业的发展，还要注重具备现代化企业管理经验人才的引用。总而言之，要高度重视人才对于企业管理和工作开展的意义，不断提高企业员工的整体知识水平，不断将电力企业工作推向更高水平。
3 结束语
总之，电费回收工作是供电企业的发展过程中一项极为关键的工作，将会从一定程度上影响供电企业的正常运行，所以在供电企业的日常管理过程中，必须高度重视电费回收管理工作，提高电费回收管理工作的效率和质量，供电企业必须要采取有效的措施。为了避免供电企业损失更多的利益，在管理供电企业的抄表和电费过程中，需要重视对电费的复核工作，并且要建立健全电力企业的抄表和电费回收管理体系，以确保电力企业的健康稳定运行，使得供电企业的社会经济效益最大化。
参考文献
[1] 于艳艳.供电企业电力抄表与电费核算浅谈[J].中国新技术新产品，2016，08：171.
[2] 孙谦.探讨如何完善电力企业抄表和电费回收管理[J].通讯世界，2016，07：154.
[3] 張少雄.电费回收管理的问题及对策探讨[J].经营管理者，2016，24：175.
[4] 邓秀枚.电力企业电费抄核收的管理创新对策分析[J].黑龙江科技信息，2016，27：63.
[关键词]电力企业；抄表；电费回收；完善措施
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）27-0307-01
引文：近年来，随着信息技术在电力管理中应用范围的增大和应用水平的提高，电力企业的抄核收工作正在从方式上发生深刻的变化，尤其是在城市化进程不断加快，城乡用电量变化迅猛的今天，用电需求的这一变化正在极大的挑战着电费抄核收工作。因此，电力企业必须要更好地适应居民用电需求的同时，及时转变原有的管理方式，以实现企业的经济效益的增加。
1 分析电费管理风险点
1.1 抄表管理的风险点
抄表工作从业人员长期以来的工作能力和专业素质都普遍较低，因此，对抄表管理工的质量的提高造成较大阻碍，引起这种问题的一个最主要的原因是电力企业对抄表工作人员专业素质比较低，认为抄表工作较为容易，抄表工作人员的技术也不很熟练，因此在实际抄表过程中，有一些不足和缺陷出现，使抄表工作的质量降低，加之，抄表工作人员对于抄表数据不能进行较好的确认工作，对抄表管理工作的效率造成影响。社会发展和人们生活对电力需求的逐渐增多，造成抄表工作人员的工作任务和工作压力比较大，因此在具体的工作中会出现各种各样的缺陷。在用户电量出现波动的时候，因为抄表人员的经验缺乏，认为是一种用电异常的情况，就简单的将数据上传，但事实上，用户电量波动与用电异常并没有直接的联系。
1.2 电费回收管理的风险点
以往清欠电费工作的开展很难顺利进行，是电费回收管理工作中的主要风险点，与电力企业中其他管理工作相比，电费回收工作的风险点比较明显，而这项工作的风险点主要集中在原来的国有企业当中，由于受到各种影响因素的制约，造成原来国有企业的发展受到制约，生产工作也已经不开展了，比较严重的情况是企业的营业执照已经没有了，这样的国有企业所拖欠的电费是很难回收上来的，可以说根本就回收不上来，成为了一笔赖账。一些大中型企业和小型企业的当中的部门是电费回收行业的风险集中营，一些发展形式比较好的大型企业，其的电费会回收工作比较容易的，但是对于那些经营不善的企业，地方政府对其存在一定的保护政策，这个时候就需要通过协商的途径进行电费的回收工作，但是这项工作的难度比较大，因此也没有得到顺利的开展，促使电力企业损失了较多的社会经济效益。
2 完善措施
2.1 电费回收管理问题对策
（1）转变传统缴费方式。首先，应当为用户安装智能电表，一方面提升技术管理水平，一方面做好客户解释工作，使其采用预付费用电方式。要加强预付电表系统的后期管理，发现问题及时解决，要严格按照国家标准和多退少补的原则进行相关结算。其次，为了方便用户更好的缴费咨询，应当不断拓宽服务渠道，延长产业链，科学增设电费收费网点并注重科技手段的应用，可以依托电子产品和相关支付软件进行缴费。同时，还可以尝试实施电费缴费奖惩制度，对于无故恶意拖欠电费的用户严格实施收取违约金和滞纳金制度，对于提前预存大额电费的用户在储费额度上给予折扣优惠，从而最大限度规避用户欠费风险。
（2）完善管理制度。首先在每年任务指标下达之后，要将管理责任落实到人，发现问题及时查找相关责任人，追究相关责任，及时完整的规避风险。其次建立完善客户信息资料并对健全的电费回收快速反应制度建立，要对用电客户及时进行跟踪联系，对客户的经营状况和发展形势了解，对有差别收费待遇执行，对于容易产生拖欠电费情况的用户快速反应，有针对性的采取应急措施，使电费回收管理信息化进程得以推进。同时要使电费对账工作加强，电力营销部门和财务部门要加强沟通，将每日的对账工作做好，认真核对账目，公司也要为账目核算提供良好的动作环境，每月召开财务工作会议，严格把关，一旦出现财务审核错误要马上查明原因，找到相关责任人，及时整改。公司管理部门也要对内部深入工作交流积极开展，提高部门的凝聚力，创建良好的工作氛围，提高部门工作效率。
（3）加大宣传力度。要善于利用例如报纸、电视、微博等宣传媒介传播身边的传媒资源，并开展丰富多样的宣传活动，对用电缴费的合理性、必要性向广大群众进行广泛的宣传，培养人们预付费用电意识，并且通过一些反面案例宣传恶意拖欠电费、拒绝缴费给大家生产生活带来的损害，是大家明确拖欠电费属违法行为，从而净化电费回收的法律环境，确保电费回收工作更好开展。
2.2 建立电费抄核收工作的责任管理制度
在电费抄核收过程中，工作人员的工作态度将直接影响问题发生的概率，因此，建立并加强责任制度，确认工作过程中一些相关责任，并不断提高工作人员的责任意识，落实一岗双责，细化工作分工和相关责任，依托奖惩制度，可以更好的带动工作人员的积极性，不断提升工作的效率。
2.3 创新
供电企业要不断创新抄核收的管理方式上，要不断转变传统管理方式，积极调整管理模式，在各个工作的流程中运用先进技术进行管理，提高管理的效能和准确性，降低工作过程中问题的发生率，更好地提升工作效率。
2.4 加强监督
在抄核收工作环节中，不断加强监督工作，就是为了在工作过程中督促工作人员对电费回收、抄表、复核过程的认真负责程度，减少失误现象的发生，确保工作过程的准确性，也只有这样，数据回收的准确性才能得到保证。
2.5 引进人才
要高度重视高素质人才的选用，尤其是引进熟悉电力法、刑法等知识等具备有关法律人才，不断提高相关工作人员工作能力和整体素质。为了更好的制定和研究电费政策和相关条文规范，重视对熟悉电费政策研究工作的人才的引入；要重视高新技术在电力企业抄表和电费回收管理中的应用，从引进高科技人才入手，注重高科技手段在电网规划设计中的应用；同时，为了能够运用现代化企业理论来指导企业的发展，还要注重具备现代化企业管理经验人才的引用。总而言之，要高度重视人才对于企业管理和工作开展的意义，不断提高企业员工的整体知识水平，不断将电力企业工作推向更高水平。
3 结束语
总之，电费回收工作是供电企业的发展过程中一项极为关键的工作，将会从一定程度上影响供电企业的正常运行，所以在供电企业的日常管理过程中，必须高度重视电费回收管理工作，提高电费回收管理工作的效率和质量，供电企业必须要采取有效的措施。为了避免供电企业损失更多的利益，在管理供电企业的抄表和电费过程中，需要重视对电费的复核工作，并且要建立健全电力企业的抄表和电费回收管理体系，以确保电力企业的健康稳定运行，使得供电企业的社会经济效益最大化。
参考文献
[1] 于艳艳.供电企业电力抄表与电费核算浅谈[J].中国新技术新产品，2016，08：171.
[2] 孙谦.探讨如何完善电力企业抄表和电费回收管理[J].通讯世界，2016，07：154.
[3] 張少雄.电费回收管理的问题及对策探讨[J].经营管理者，2016，24：175.
[4] 邓秀枚.电力企业电费抄核收的管理创新对策分析[J].黑龙江科技信息，2016，27：63.