目的深入了解预检分诊在大型综合性医院门诊中的应用情况,进一步提高服务质量和提升患者满意度。方法 2013年7月-8月采用方便抽样法,自制问卷对成都市4所三级甲等医院预检分诊门诊患者进行现场调查,依据就诊频次划分患者类型,将其分为初诊和复诊患者两种类型,采用秩和检验比较两种类型的患者对于大型综合性医院门诊预检分诊服务的需求与满意情况。结果患者对门诊预检分诊护士工作的满意情况较好;复诊患者对于预检分诊服务的咨询频次更多,满意程度更高;初诊患者与复诊患者在门诊咨询方面的需求与满意情况差异有统计学意义(P<0.05)。结论大型综合性医院门诊中,患者对于预检分诊服务的需求与满意情况同患者类型密切相关,在全面推行优质护理服务的大环境下,门诊预检分诊需要进一步加强工作力度,保持高水平的患者满意度,更多地服务于初诊患者,搭建起医、患、护三者之间的良好桥梁。