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在电子商务蓬勃发展的同时,电商的信用问题也一直备受关注。为了更清晰的理解电子商务交易过程中的信用问题,本文以“静态博弈”为工具,从博弈论视角来探讨买方和卖方在电子商务交易过程中的行为选择战略。结果表明,买卖双方的策略选择在很大程度上受到卖方的诚信、投诉惩罚力度的影响。因此,为了促进电子商务的健康可持续发展,本文根据研究结果给出了相应的建议。