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[摘要]品牌不仅仅是价值的聚合,更是消费者情感的载体。品牌的情感诉求成为新的竞争焦点。消费者消费心理情感是品牌资产价值存在和提升的基础。要从消费者心理角度研究提升品牌资产价值的途径。
[关键词]顾客满意 顾客信任 服务和文化 消费心理
[关键词]顾客满意 顾客信任 服务和文化 消费心理