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业务流程重组贯穿于信息资源规划的全过程.传统企业是按功能组织,由一个执行管理者领导各个职能领域,各职能领域高度自治,不同职能之间的交流是有限的.传统企业中的业务流程经常分散于几个职能领域,随着工作进展从一个领域转移到另一个领域,出现了许多交接环节,这就导致了延迟和错误.每一个部门都有一连串的工作等待完成,因此,完成一个工作周期所需要的时间要远远超过计划需要的时间.当事情'陷入这些部门间的夹缝'时,对它们的跟踪就很困难,没有专门的管理人员对价值流整体负责.