【摘 要】
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“我们共征求到群众意见建议122条,归纳整理为7个方面,主要是上楼站队等候、多室审核、支付不及时、服务岗位设置不合理以及服务态度差等.对此,我们制定了‘五培训七改变’的
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“我们共征求到群众意见建议122条,归纳整理为7个方面,主要是上楼站队等候、多室审核、支付不及时、服务岗位设置不合理以及服务态度差等.对此,我们制定了‘五培训七改变’的全面整改措施,对工作人员进行政策、能力、效率、态度、形象五方面培训,并改多室经办为一厅式服务,改手工操作为网络操作,改远距离支付为银行代办业务……”谈起教育实践活动以来的变化时,洛川县城乡居民医疗保险经办中心主任段延军说.
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