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服务外包产业作为一种新型产业，具有附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点。在全球服务外包产业转移的背景下，各国纷纷制定鼓励服务外包产业的政策，将服务外包产业作为一种战略性产业进行培育，服务外包产业因此获得了较怏的发展，2008年全球服务外包产业规模达到1．5万亿美元，其中离岸外包增长速度超过20％，半数以上的欧美公司将更多的服务外包到海外。