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采用问卷调查法探讨共享单车用户的持续使用意愿，以及影响共享单车用户满意度的主要影响因素。实证结果表明，安全性、服务多样性、多渠道、主观规范对顾客满意度有显著影响；顾客满意度对持续使用意愿有显著影响；研究结论为推动共享单车的可持续发展提供参考意义。
期望确认理论下共享单车持续使用意愿研究
【摘 要】
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采用问卷调查法探讨共享单车用户的持续使用意愿，以及影响共享单车用户满意度的主要影响因素。实证结果表明，安全性、服务多样性、多渠道、主观规范对顾客满意度有显著影响；顾客满意度对持续使用意愿有显著影响；研究结论为推动共享单车的可持续发展提供参考意义。
【机 构】
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安徽三联学院
【出 处】
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佳木斯大学学报(自然科学版
【发表日期】
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2022年06期
【基金项目】
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安徽省高等学校人文社会科学研究重点项目（SK2018A0674）； 安徽省高校学科（专业）拔尖人才学术资助项目（gxbjZD2020027）；
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