【摘 要】
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做好心理护理是提高门诊护理质量的关键，剖析人的心理、社会、生态因素及生活方式等内在的关联，无一不影响着人的健康。当患者处于陌生、恐怖、抑郁、痛苦、焦虑之时。护士的一
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做好心理护理是提高门诊护理质量的关键，剖析人的心理、社会、生态因素及生活方式等内在的关联，无一不影响着人的健康。当患者处于陌生、恐怖、抑郁、痛苦、焦虑之时。护士的一个音调、用词、表情都会引出不同的反响。因此，门诊护士的言语、行为、心理状态及服务质量对促进病人的心身康复有着十分重要的意义。随着护理技术的发展，护理对象的心理研究业已逐渐成为心理学、行为科学及社会学的重要组成部分。要达到满意的治疗和有效的护理，就要求将护理过程中的心理平衡，以敏锐的知感及观察力培养优良的心理素质，使护士与患者在短暂的交往中，达到
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