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[摘要]目前在中等职业教育中情景模拟教学法越来越得到专业教师的重视，它在提高学生实际动手能力，调动学生积极性，增强教学效果上，可起到事半功倍的作用。
[关键词]情景模拟教学法 职业教育 案例教学
中图分类号：G71文献标识码：A文章编号：1671－7597（2009）0420137－01
近年来，随着教学方法的不断改革，越来越多的教学方式和手段引入课堂。课堂教学也从单纯注重传授知识转变为引导学生增强动手能力，学会学习，学会合作，学会做人，培养创新精神和实践能力的过程。在这个过程中有很多的收获和值得反思的地方，让我受益匪浅。通过不断探索和深入研究教学理论和方法，逐步提升教育理念，完善授课内容和方法，做到精益求精。在房地产经纪人这门专业课中，我采用了情景模拟教学法，取得了很好的课堂效果。
情景模拟教学法是指专业教师围绕某一教学主题，创设实际情景并引导学生扮演角色，将事件的发生、发展过程模拟或虚拟再现出来，让学生从中领悟教学内容，进而进行职业技能训练的一种亲验式教学方法。这种教学方法弥补了专业学生无法亲临岗位一线实际操作的缺憾，同样达到了增强实践动手能力的效果。比如房地产经纪人课程，学生无法在房地产交易大厅办理各种房屋交易业务，此时，情景模拟教学法就很好的解决了这个问题。
一、实施教学前要精心充分的准备
（一）教师施教前的准备要充分
教师应根据每一节课的教学目标和教学内容，确定授课方法，并不是所有的课程都适合情景模拟教学法。但只要是实践操作性强，又无法去工作现场实际演练的，都可以采用情景模拟教学法解决这个问题。教师在备课过程中，要制定好教学计划，包括制定严谨的教学流程、合适的案例、人员角色的数量和分工、相关物品的准备等等。教师应通过自己的实际操练或在头脑中的预演，掌握模拟的各个环节，并预测模拟中的可能发生的意外情况及相应的处理策略，以便取得预期的教学效果。
（二）模拟环境的设置要逼真
要做到学生一进入模拟场景中就能如同身临其境，很快进入职业角色，并激发出学生的兴趣与创造力。例如在房屋交易办理过户手续时，模拟房产交易大厅，分别设置了初审、交税、交费、查档，审批等各个窗口，让学生分别扮演各个角色，实际学习，亲身体会专业知识的运用。
（三）学生也要做课前预习
因为我们教学的主体是学生，情景模拟教学的主要参与者也是学生，所以每一次情景模拟演练之前，要给学生预留出问题，包括角色的准备，相应知识的准备和心理的准备等等，例如学生要熟悉房源，熟悉园区的地理位置和周边情况，明确交易中税费的收取标准，掌握房屋交易中合同的签订，只有做好充分的预习和准备，这样在实施
中同学们才能积极参与，达到预期效果。
二、实施教学中现场的引导和控制
（一）控制好情景模拟时的各个环节
在情景模拟演绎过程，按照事先计划安排分工，可能由于涉及的学生人数有限，存在着一部分学生无法获得亲身体验，容易造成课堂秩序的混乱。再加之学生的即兴演绎，可能无法充分了解教师的意图，随意想象，偏离授课的主线。这就需要教师在整个活动过程中驾驭好课堂，做好全局的领导。我在课堂上采用圆桌式教学，把桌椅按照要求摆放好，每一个交易窗口按顺序安排，学生在办理过户交易时如同在房产交易大厅，一步步做好每份工作。
（二）发现问题要及时疏导
当情景模拟活动限于困境或在小组发表意见出现分歧的时候，教师应向学生适当补充一些信息加以启发或进行有效的协调，以促进活动得以顺利开展。比如，学生在处理客户之间关于房价协商的问题上就经常会有矛盾，如何在现场根据客户的需求，圆满解决问题至关重要。在模拟活动中教师要突出学生的主体地位，突出能力的训练，千方百计调动起学生的积极性，将学生推到“第一线”，推到“前台”，放手给学生，并鼓励创新。
（三）扩展相关教学内容
进行模拟情景教学时，教师不应该只局限于关注学生对所学的教学内容的掌握情况，还应对模拟过程中学生的仪表姿态、语言表达、沟通技巧、应变与解决问题等相关的思想、心理素质、人际关系等综合表现做好教育指导，以全面提高同学的整体素养。房地产经纪人属于服务性行业，工作用语、应对客户随时解决突发问题的能力非常重要，学生要加强这方面的练习，才能在实际工作中为各种类型客户做好服务。
三、实施教学后的总结和反思
实施模拟情景教学后，我们还要做的一件事就是对每次教学进行回顾总结，无论是老师还是学生，都有必要进行相应的总结。站在老师的角度，通过回顾总结，可以从中得到经验，受到启发，以便在今后的教学中发扬成绩，克服缺点，使自己的教学水平及教学效果得到不断的提高。例如，在设置和买卖双方客户交谈时，应该设置哪些问题，在现场又会出现哪些意料之外异议，有些在课堂上会随时出现，课后要及时总结，避免下次出现。而学生的回顾总结，可通过实验报告的形式对实验内容进行系统总结，通过这种总结方法，有利于他们对所学内容的进一步理解消化。在教学中可能会出现以下问题：
1．课前教师准备充分，但是没有给学生足够的时间进行准备。经纪人在和买卖双方客户商谈房价、签订合同以及交接房屋时的工作非常多，特别是语言的组织、思路的理顺和现场客户的掌控，仅靠课堂上短短的五分钟时间是不够的，所以，在课堂上有的学生由于准备不充分洽谈草草了事，没有起到应有的效果。
2．由于学生对房源不够了解，在介绍房屋情况时经常不够全面，面对客户疑问时会出现解答不清楚，甚至用“不知道”来回答。这在经纪人服务当中是大忌。
再次，在案例情景设置时，没有引入利益冲突点，有些矛盾没有突出，学生也就没有得到锻炼。
3．在课堂纪律方面，没有扮演好“领导的角色”，一旦对学生放开了很难控制好，有些学生借讨论的机会讲课堂之外的事情。
情景模拟教学法可以培养学生的观察事物、分析事物的综合思维能力，提高学生在实际工作中业务能力，在文字、语言方面的表达能力，增强学生在一定环境或条件下的应变能力、组织能力与操作能力，锻炼学生的团队合作能力。通过情景的创设与角色的进入，能架起学校学习与社会实践的桥梁，使学生充分感受专业岗位、理解社会实践，对最终成为合格的技能行人才是极为有益的。
作者简介：
谭明辉，女，汉族，黑龙江肇源县人，毕业于哈尔滨建筑大学，会计学学士学位，辽宁省城市建设学校工作，中级讲师。
[关键词]情景模拟教学法 职业教育 案例教学
中图分类号：G71文献标识码：A文章编号：1671－7597（2009）0420137－01
近年来，随着教学方法的不断改革，越来越多的教学方式和手段引入课堂。课堂教学也从单纯注重传授知识转变为引导学生增强动手能力，学会学习，学会合作，学会做人，培养创新精神和实践能力的过程。在这个过程中有很多的收获和值得反思的地方，让我受益匪浅。通过不断探索和深入研究教学理论和方法，逐步提升教育理念，完善授课内容和方法，做到精益求精。在房地产经纪人这门专业课中，我采用了情景模拟教学法，取得了很好的课堂效果。
情景模拟教学法是指专业教师围绕某一教学主题，创设实际情景并引导学生扮演角色，将事件的发生、发展过程模拟或虚拟再现出来，让学生从中领悟教学内容，进而进行职业技能训练的一种亲验式教学方法。这种教学方法弥补了专业学生无法亲临岗位一线实际操作的缺憾，同样达到了增强实践动手能力的效果。比如房地产经纪人课程，学生无法在房地产交易大厅办理各种房屋交易业务，此时，情景模拟教学法就很好的解决了这个问题。
一、实施教学前要精心充分的准备
（一）教师施教前的准备要充分
教师应根据每一节课的教学目标和教学内容，确定授课方法，并不是所有的课程都适合情景模拟教学法。但只要是实践操作性强，又无法去工作现场实际演练的，都可以采用情景模拟教学法解决这个问题。教师在备课过程中，要制定好教学计划，包括制定严谨的教学流程、合适的案例、人员角色的数量和分工、相关物品的准备等等。教师应通过自己的实际操练或在头脑中的预演，掌握模拟的各个环节，并预测模拟中的可能发生的意外情况及相应的处理策略，以便取得预期的教学效果。
（二）模拟环境的设置要逼真
要做到学生一进入模拟场景中就能如同身临其境，很快进入职业角色，并激发出学生的兴趣与创造力。例如在房屋交易办理过户手续时，模拟房产交易大厅，分别设置了初审、交税、交费、查档，审批等各个窗口，让学生分别扮演各个角色，实际学习，亲身体会专业知识的运用。
（三）学生也要做课前预习
因为我们教学的主体是学生，情景模拟教学的主要参与者也是学生，所以每一次情景模拟演练之前，要给学生预留出问题，包括角色的准备，相应知识的准备和心理的准备等等，例如学生要熟悉房源，熟悉园区的地理位置和周边情况，明确交易中税费的收取标准，掌握房屋交易中合同的签订，只有做好充分的预习和准备，这样在实施
中同学们才能积极参与，达到预期效果。
二、实施教学中现场的引导和控制
（一）控制好情景模拟时的各个环节
在情景模拟演绎过程，按照事先计划安排分工，可能由于涉及的学生人数有限，存在着一部分学生无法获得亲身体验，容易造成课堂秩序的混乱。再加之学生的即兴演绎，可能无法充分了解教师的意图，随意想象，偏离授课的主线。这就需要教师在整个活动过程中驾驭好课堂，做好全局的领导。我在课堂上采用圆桌式教学，把桌椅按照要求摆放好，每一个交易窗口按顺序安排，学生在办理过户交易时如同在房产交易大厅，一步步做好每份工作。
（二）发现问题要及时疏导
当情景模拟活动限于困境或在小组发表意见出现分歧的时候，教师应向学生适当补充一些信息加以启发或进行有效的协调，以促进活动得以顺利开展。比如，学生在处理客户之间关于房价协商的问题上就经常会有矛盾，如何在现场根据客户的需求，圆满解决问题至关重要。在模拟活动中教师要突出学生的主体地位，突出能力的训练，千方百计调动起学生的积极性，将学生推到“第一线”，推到“前台”，放手给学生，并鼓励创新。
（三）扩展相关教学内容
进行模拟情景教学时，教师不应该只局限于关注学生对所学的教学内容的掌握情况，还应对模拟过程中学生的仪表姿态、语言表达、沟通技巧、应变与解决问题等相关的思想、心理素质、人际关系等综合表现做好教育指导，以全面提高同学的整体素养。房地产经纪人属于服务性行业，工作用语、应对客户随时解决突发问题的能力非常重要，学生要加强这方面的练习，才能在实际工作中为各种类型客户做好服务。
三、实施教学后的总结和反思
实施模拟情景教学后，我们还要做的一件事就是对每次教学进行回顾总结，无论是老师还是学生，都有必要进行相应的总结。站在老师的角度，通过回顾总结，可以从中得到经验，受到启发，以便在今后的教学中发扬成绩，克服缺点，使自己的教学水平及教学效果得到不断的提高。例如，在设置和买卖双方客户交谈时，应该设置哪些问题，在现场又会出现哪些意料之外异议，有些在课堂上会随时出现，课后要及时总结，避免下次出现。而学生的回顾总结，可通过实验报告的形式对实验内容进行系统总结，通过这种总结方法，有利于他们对所学内容的进一步理解消化。在教学中可能会出现以下问题：
1．课前教师准备充分，但是没有给学生足够的时间进行准备。经纪人在和买卖双方客户商谈房价、签订合同以及交接房屋时的工作非常多，特别是语言的组织、思路的理顺和现场客户的掌控，仅靠课堂上短短的五分钟时间是不够的，所以，在课堂上有的学生由于准备不充分洽谈草草了事，没有起到应有的效果。
2．由于学生对房源不够了解，在介绍房屋情况时经常不够全面，面对客户疑问时会出现解答不清楚，甚至用“不知道”来回答。这在经纪人服务当中是大忌。
再次，在案例情景设置时，没有引入利益冲突点，有些矛盾没有突出，学生也就没有得到锻炼。
3．在课堂纪律方面，没有扮演好“领导的角色”，一旦对学生放开了很难控制好，有些学生借讨论的机会讲课堂之外的事情。
情景模拟教学法可以培养学生的观察事物、分析事物的综合思维能力，提高学生在实际工作中业务能力，在文字、语言方面的表达能力，增强学生在一定环境或条件下的应变能力、组织能力与操作能力，锻炼学生的团队合作能力。通过情景的创设与角色的进入，能架起学校学习与社会实践的桥梁，使学生充分感受专业岗位、理解社会实践，对最终成为合格的技能行人才是极为有益的。
作者简介：
谭明辉，女，汉族，黑龙江肇源县人，毕业于哈尔滨建筑大学，会计学学士学位，辽宁省城市建设学校工作，中级讲师。