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摘要：面对C2B模式的快速发展，企业作为供给端就需要调整财务管理策略与之相适应才能适应市场的变化，以求得自身发展。本研究试从企业自身角度出发，分析在引入C2B模式后，企业财务环境会面对那些新变化，并尝试为传统企业向C2B模式的转型发展提出思路。
关键词：商业模式;C2B;财务管理
中图分类号：TU 文献标识码：A 文章编号：（2021）-01-425
一、前言
C2B的核心在于消费者向企业的反向产品定制，提倡由消费者向企业提出产品需求，这不但满足了消费的多样性也能让生产力资源得到较好的分配。但长期以来由于定制生产转换成本很高，交易过程中存在空间、时间、支付方式和信用保障等导致交易成本居高不下，因此消费者和生产企业只能牺牲个性化定制的可能性，进行工业化批量化生产的来低成本，这就是以生产企业为中心、少品种大批量的B2C 模式。进入21 世纪，互联网技术为产消双方提供了低成本、快捷、双向的沟通手段，现代物流畅达，金融支付手段便捷，以模块化、延迟生产技术为代表的柔性生产技术日益成熟，使交易成本和柔性生产成本大幅下降，为发展C2B 创造了条件。
二、客户主导的C2B模式为企业财务管理带来的机遇
1、提高净资产收益率的新动力
在传统企业财务管理指标中净资产收益率（Return on Equity，以下ROE）有着极为重要的参考作用，它是衡量一般企业盈利能力的重要指标。公式如下：ROE=净利润/净资产*100%。20世纪20年代杜邦公司诗词提出了杜邦分析的衡量标准，将ROE指标进一步深化，提出了以下计算公式：
净资产收益率（ROE）=销售净利率（NPM）×资产周转率（AU）×权益乘数（EM）
在引入C2B模式后最大的变化就是为提高资产周转率带来了可能性。工业批量化生产的一个必然后果就是库存商品的积压，为了快速回收资金投入新的生产，对于传统制造业企业来说，清理库存商品成为了一件极为重要的任务。但在以消费者需求为主导的C2B模式下，产品的生产完全是以消费者需求为基础的，所以生产出的商品会快速变现并投入再生产。对于企业来说，提高了资金周转率无异就是提高了企业盈利效率。
C2B也为企业提高权益乘数提供了新的可能性。近几年兴起的“众筹”等形式实质上也是用户定制到厂家生产的过程。在众筹模式中甚至消费者都愿意为厂家提供“众筹资金”，生产企业在生产工程中甚至都不用投入自有资金，而是以纯粹产品生产者的形式参与，并获得相应的“酬金”。这无疑是大大提高了净资产收益率中的权益乘数系数，让企业可以用最少的资金投入做更多的事。
2、优化后可有效控制的交易成本
威廉森提出来自于人性因素与交易环境因素交互影响下所产生的市场失灵现象会造成交易成本的提高。在变化因素日趋复杂的当代市场环境下，交易成本的控制也成为企业不得不面临的财务管理难题。
从图中可以看到，随着合作人数的增加，平均生产成本在下降，这主要是传统B2C模式下规模经济效应所带来的的影响。而随着合作人数的增加，交易环境也在变得复杂，平均交易成本在不断提高。所以对于企业来说，如何有效的控制交易成本使其能够达到最优的规模成为了企业控制成本支出的重要方面。供应链中上、下游企业缺乏沟通和信任机制，需求信息在向上传递的过程中被不断扭曲，这便是牛鞭效应。张晟义等认为，传统供应链模式中，物流和信息流沿着供应链向上传递中也会因为投机倒把等行为增加交易成本，会进一步加剧牛鞭效应。
C2B模式的重要革新在于打通了消费者到生产者反向沟通的渠道，使得信息的流动更为真实快速。无论是在企业的供应端还是客户的消费者端，都可以通过信息的真实交换有效的控制交易成本的产生。这对于客户来说，是用了更少的钱获得了相应的产品;而对于企业的财务管理来讲，则是有效地控制了交易成本的产生。打通了信息的流通渠道，就可以实现资源的有效配比，在图中的表现就是可以在降低合作成本的同时，尽可能寻找到与平均交易成本的平衡点，实现最优的合作规模，控制好交易成本实现更大利润。
由此可见，C2B模式不但能直接完成由客户端到生产端的信息传递，让客户个性化定制产品和服务成为可能，而且还有利于生产企业控制规模，有助于整体市场保持供给与需求的平衡，有利于市场长期稳定发展。
三、C2B模式对财务管理带来的挑战
1、进一步扩大的财务风险
这里讨论的财务风险主要指财务管理中所面临可控风险。C2B模式以市场需求为导向，变化较为频繁，这就要求管理者在制定财务决策时不但要充分考虑流动性风险和投资风险，还要对未来市场有准确的判断与预期。虽然C2B打通了消费端和生产端之间信息交流的通道，但是对未来市场发展的变化仍然需要管理者做出准确的预计，对管理者的专业技能有较大考验，也就进一步增加了财务风险。
2、客户资源的资产化需求
长期以来，企业的人力资源、客户资源、社会关系资源等无法直接体现在企业财务管的报表中，成为了现代企业财务管理的难题之一。在C2B的商业模式中，客户不但成为了企业产品的消费者，还成为了引导企业产品与服务创新发展的引导者。企业要生存就一定要依靠客户资源，如何在C2B模式中有效地利用和管理客户资源，成为了企业管理者要面临的重点问题之一。近年来，在许多公司中已经出现了专门管理客户资源的部门，虽然可以看到企业在努力，但依然难以将客户资源资产化提现到财务管理之中。
四、总结与展望
随着互联网的发展，传统的工业规模化发展不再是实现企业成长的唯一途径，随着C2B商业模式的发展，也带动着企业财务管理理念产生了新的变化。如果说财务管理是为企业决策服务的，那么在C2B模式下企业转变为以市场需求为主导的决策方式之后，财务管理的方式和方法也要随之做出相应的改变适应发展。
参考文献
[1]韩煜东，郭锦锦，张子健.C2B商业模式的研究综述与发展展望[J].管理现代化，2016，36（04）：121-123.
[2]张晟义，孙钦明.用戶参与创新的C2B电子商务供应链模式探讨——基于交易成本理论[J].商业经济研究，2019（13）：72-74.
[3]袁庆明，魏琳.威廉姆森企业边界理论评析[J].当代财经，2009（12）：23-27.
[4]马清梅，李耀东.生鲜农产品C2B营销模式分析[J].沈阳农业大学学报（社会科学版），2019，21（05）：531-536.
作者简介：李子默（1989年9月—），山东淄博人，山东理工大学硕士研究生，研究方向：运营管理
山东理工大学 山东 淄博 255000
关键词：商业模式;C2B;财务管理
中图分类号：TU 文献标识码：A 文章编号：（2021）-01-425
一、前言
C2B的核心在于消费者向企业的反向产品定制，提倡由消费者向企业提出产品需求，这不但满足了消费的多样性也能让生产力资源得到较好的分配。但长期以来由于定制生产转换成本很高，交易过程中存在空间、时间、支付方式和信用保障等导致交易成本居高不下，因此消费者和生产企业只能牺牲个性化定制的可能性，进行工业化批量化生产的来低成本，这就是以生产企业为中心、少品种大批量的B2C 模式。进入21 世纪，互联网技术为产消双方提供了低成本、快捷、双向的沟通手段，现代物流畅达，金融支付手段便捷，以模块化、延迟生产技术为代表的柔性生产技术日益成熟，使交易成本和柔性生产成本大幅下降，为发展C2B 创造了条件。
二、客户主导的C2B模式为企业财务管理带来的机遇
1、提高净资产收益率的新动力
在传统企业财务管理指标中净资产收益率（Return on Equity，以下ROE）有着极为重要的参考作用，它是衡量一般企业盈利能力的重要指标。公式如下：ROE=净利润/净资产*100%。20世纪20年代杜邦公司诗词提出了杜邦分析的衡量标准，将ROE指标进一步深化，提出了以下计算公式：
净资产收益率（ROE）=销售净利率（NPM）×资产周转率（AU）×权益乘数（EM）
在引入C2B模式后最大的变化就是为提高资产周转率带来了可能性。工业批量化生产的一个必然后果就是库存商品的积压，为了快速回收资金投入新的生产，对于传统制造业企业来说，清理库存商品成为了一件极为重要的任务。但在以消费者需求为主导的C2B模式下，产品的生产完全是以消费者需求为基础的，所以生产出的商品会快速变现并投入再生产。对于企业来说，提高了资金周转率无异就是提高了企业盈利效率。
C2B也为企业提高权益乘数提供了新的可能性。近几年兴起的“众筹”等形式实质上也是用户定制到厂家生产的过程。在众筹模式中甚至消费者都愿意为厂家提供“众筹资金”，生产企业在生产工程中甚至都不用投入自有资金，而是以纯粹产品生产者的形式参与，并获得相应的“酬金”。这无疑是大大提高了净资产收益率中的权益乘数系数，让企业可以用最少的资金投入做更多的事。
2、优化后可有效控制的交易成本
威廉森提出来自于人性因素与交易环境因素交互影响下所产生的市场失灵现象会造成交易成本的提高。在变化因素日趋复杂的当代市场环境下，交易成本的控制也成为企业不得不面临的财务管理难题。
从图中可以看到，随着合作人数的增加，平均生产成本在下降，这主要是传统B2C模式下规模经济效应所带来的的影响。而随着合作人数的增加，交易环境也在变得复杂，平均交易成本在不断提高。所以对于企业来说，如何有效的控制交易成本使其能够达到最优的规模成为了企业控制成本支出的重要方面。供应链中上、下游企业缺乏沟通和信任机制，需求信息在向上传递的过程中被不断扭曲，这便是牛鞭效应。张晟义等认为，传统供应链模式中，物流和信息流沿着供应链向上传递中也会因为投机倒把等行为增加交易成本，会进一步加剧牛鞭效应。
C2B模式的重要革新在于打通了消费者到生产者反向沟通的渠道，使得信息的流动更为真实快速。无论是在企业的供应端还是客户的消费者端，都可以通过信息的真实交换有效的控制交易成本的产生。这对于客户来说，是用了更少的钱获得了相应的产品;而对于企业的财务管理来讲，则是有效地控制了交易成本的产生。打通了信息的流通渠道，就可以实现资源的有效配比，在图中的表现就是可以在降低合作成本的同时，尽可能寻找到与平均交易成本的平衡点，实现最优的合作规模，控制好交易成本实现更大利润。
由此可见，C2B模式不但能直接完成由客户端到生产端的信息传递，让客户个性化定制产品和服务成为可能，而且还有利于生产企业控制规模，有助于整体市场保持供给与需求的平衡，有利于市场长期稳定发展。
三、C2B模式对财务管理带来的挑战
1、进一步扩大的财务风险
这里讨论的财务风险主要指财务管理中所面临可控风险。C2B模式以市场需求为导向，变化较为频繁，这就要求管理者在制定财务决策时不但要充分考虑流动性风险和投资风险，还要对未来市场有准确的判断与预期。虽然C2B打通了消费端和生产端之间信息交流的通道，但是对未来市场发展的变化仍然需要管理者做出准确的预计，对管理者的专业技能有较大考验，也就进一步增加了财务风险。
2、客户资源的资产化需求
长期以来，企业的人力资源、客户资源、社会关系资源等无法直接体现在企业财务管的报表中，成为了现代企业财务管理的难题之一。在C2B的商业模式中，客户不但成为了企业产品的消费者，还成为了引导企业产品与服务创新发展的引导者。企业要生存就一定要依靠客户资源，如何在C2B模式中有效地利用和管理客户资源，成为了企业管理者要面临的重点问题之一。近年来，在许多公司中已经出现了专门管理客户资源的部门，虽然可以看到企业在努力，但依然难以将客户资源资产化提现到财务管理之中。
四、总结与展望
随着互联网的发展，传统的工业规模化发展不再是实现企业成长的唯一途径，随着C2B商业模式的发展，也带动着企业财务管理理念产生了新的变化。如果说财务管理是为企业决策服务的，那么在C2B模式下企业转变为以市场需求为主导的决策方式之后，财务管理的方式和方法也要随之做出相应的改变适应发展。
参考文献
[1]韩煜东，郭锦锦，张子健.C2B商业模式的研究综述与发展展望[J].管理现代化，2016，36（04）：121-123.
[2]张晟义，孙钦明.用戶参与创新的C2B电子商务供应链模式探讨——基于交易成本理论[J].商业经济研究，2019（13）：72-74.
[3]袁庆明，魏琳.威廉姆森企业边界理论评析[J].当代财经，2009（12）：23-27.
[4]马清梅，李耀东.生鲜农产品C2B营销模式分析[J].沈阳农业大学学报（社会科学版），2019，21（05）：531-536.
作者简介：李子默（1989年9月—），山东淄博人，山东理工大学硕士研究生，研究方向：运营管理
山东理工大学 山东 淄博 255000