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目的探索新形势下的护理管理模式,进一步深化"以病人为中心"的整体护理,提高护理质量.方法引进"星级服务"模式,制定护士行为规范和文明礼貌用语,规范交接班时间、人员、对象、内容.结果当班护士了解患者的病情,掌握护理重点,融洽了护患关系.结论规范护士晨交接班的内容和形式是保证护理工作的连续性、提高护理质量的有效举措.