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本文基于笔者在国家图书馆综合咨询台轮岗期间的服务实践,以案例的形式结合自身感受,分享提升馆员咨询服务水平的个人经验。在此基础上,本文从加强馆员队伍建设、增强业务部门协调性和对读者反馈的收集整理三方面对提升公共图书馆综合咨询服务能力提出建议。
提升公共图书馆综合咨询服务能力的若干思考
【摘 要】
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本文基于笔者在国家图书馆综合咨询台轮岗期间的服务实践,以案例的形式结合自身感受,分享提升馆员咨询服务水平的个人经验。在此基础上,本文从加强馆员队伍建设、增强业务部
【机 构】
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国家图书馆典藏阅览部
【出 处】
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办公室业务
【发表日期】
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2020年17期
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