论文部分内容阅读
自2010年国家卫生部提出在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”以来，我科以开展“优质护理服务”为契机，以“病人满意、家属满意、医生满意、社会满意”为目标，不断查找护理服务过程中的薄弱环节，应用“责任组工作手册”督促和指导护士工作，有效提高了病人、医生的满意率，护理人员整体素质得到了提升。现报告如下。