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随着社会经济的迅猛发展 ,企业员工及家属面临的社会、职业、心理或健康等方面的问题也日益增多 ,这直接导致了企业工作绩效降低。EAP(员工援助计划 )就是针对这些问题 ,建立一定的操作模式 ,采用对企业的诊断、建议和对成员及其家属的专业指导、培训和咨询的方式 ,帮助员工减轻精神压力、提高生活质量、促进心身健康 ,进而提高企业工作绩效的心理服务项目。