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信息时代便捷的交流促进了客户关系的建立,客户关系在现代银行的业务营销中占据重要的地位,因此对客户关系进行管理十分重要.本文主要从以下四个方面探讨客户关系管理在商业银行中的应用:商业银行的客户关系管理的内容;商业银行客户关系管理的意义;我国商业银行客户关系管理存在的问题;客户关系管理的优化.最后我们得出客户关系管理已逐渐成为银行之间的核心竞争力.