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【摘要】目的：分析护理质控在社区护理服务中的应用效果。方法：选取实施护理质控前后两个阶段的护理人员各25名，社区居民100例作为观察对象，观察两个阶段社区护理服务质量。结果：实施前护理文件管理评分65.04±5.15分，明显小于实施后的82.35±4.15分;实施前安全管理评分72.15±3.29分，明显小于实施后的89.62±3.25分，其他消毒隔离管理与药品管理等考核评分也均明显小于实施后，组间对比差异显著;实施前有1名居民表示不满意，总满意度为98.00%，实施后有9名居民表示不满意，总满意度为82.00%，组间对比差异显著。结论：近年来社区护理服务需求越来越高，对于社区护理服务质量的要求也逐步提升，在此种发展趋势下，护理质控的实施可有效提升社区护理服务质量。
【关键词】护理;质控;社区护理服务
【中图分类号】R473
【文献识别码】B
【文章编号】1002-8714（ 2019） 03-0201-02
社区护理综合公共卫生学与护理学相关知识及技能，依托于社会力量，将社区作为平台，为社区内居民提供医疗卫生服务…。在国内医疗服务体制的持续改革下，国家方面及社会有关力量对社区卫生服务给予了更多的支持，在此种条件下，需要社区护理服务方面做到持续优化。以往有学者在其研究中指出，质量控制的实施有助于促进社区护理服务质量的提升。在本次研究中，对护理质控实施前后两1＼阶段的护理工作进行了对比调查，分析护理质控的应用價值。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取出2017年10月- 2018年10月护理人员各25名，社区居民100例作为观察对象，依据实施护理质控前后进行分组，实施前护理人员25例，社区居民50例，实施后护理人员25例，社区居民50例。实施前：25例护理人员中：女25名;年龄23 - 45岁;平均年龄（32.25±1.24）岁。实施前50例社区居民中：男28名，女22名;年龄38 - 78岁;平均年龄（ 52.26±5.07）岁。实施后25例护理人员中：女25名;年龄24 -45岁;平均年龄（ 33.09±1.07）岁。实施前50例社区居民中：男27名，女23名;年龄39 - 78岁;平均年龄（53.02±5.11）岁。
1.2 方法
实施前：并未施行护理质控，为常规护理服务及相应管理。
实施后：实施质量控制，组间质量控制小组，包括护士长、护理人员等，组长为护士长，负责讨论活动的组织。进一步完善护理服务流程及方案，包括组织管理、护理安全、消毒隔离等。护士长组织护理人员做相关培训，具体培训内容为护理工作制度、护理操作规范与流程、质量控制基本要求及范式等。指导护理人员强化日常护理管理，具体涉及到护理安全、风险管理等[2]。
1.3 观察指标
对实施前后质控考核评分、社区居民满意度进行观察。
1.4 统计学处理
本次研究当中的所有数据均采用SPSS17.0统计软件进行处理，计量资料采用均数±标准差（ x±s）表示，以t检验，计数资料采用率（%）表示，以卡方检验，P< 0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组护理质控考核评分对比
在质控考核评分方面，实施前护理文件管理评分65.04±5.15分，明显小于实施后的82.35±4.15分;实施前安全管理评分72.15±3.29分，明显小于实施后的89.62±3.25分，其他消毒隔离管理与药品管理等考核评分也均明显小于实施后，组间对比差异显著（P<0.05）。见表1。
2.2两组社区居民满意度对比
在社区居民满意度方面，实施前有1名居民表示不满意，总满意度为98.00%，实施后有9名居民表示不满意，总满意度为82.00%，组间对比差异显著（P<0.05）。见表2。
3 讨论
社区护理可理解为是社区卫生护理或社区保健护理，对于社区医疗卫生服务质量具有重要影响。社区护理将健康作为核心，服务对象为社区内居民，其主要目标为促进与维护社区人群健康[3]。社区护理服务最初在四方国家较为发达，从家庭护理逐渐延伸为社区护理服务。近年来社区护理服务的需求不断上升，其原因主要包括社区人口老龄化、医疗费持续上升、居民健康认知不断增长等。在此种发展环境下，社区护理服务有必要经由有效手段做到持续优化。有关学者在其研究中指出，近年来被应用到社区护理服务管理中的手段众多，而其中护理质量控制应用最为广泛，且多年来实践效果也最为理想。在本次研究中针对院内实施前后两个阶段的护理服务质量进行了综合调查，从两1＼层面进行了护理质控应用价值的评估。首先，在质控考核评分方面，实施前护理文件管理评分65.04±5.15分，明显小于实施后的82.35±4.15分;实施前安全管理评分72.15±3.29分，明显小于实施后的89.62±3.25分，其他消毒隔离管理与药品管理等考核评分也均明显小于实施后，组间对比差异显著。护理服务考核从多个方面对护理人员进行了评价，对比之下实施质控后护理人员的综合能力有显著提升。其原因可能为，护理质控的实施中，经由各项培训活动的开展，促使护理人员的专业技能及责任意识等有所提升，同时对于质量优化措施也具备了更为深入的了解，由此影响到其考核结果。其次，在社区居民满意度方面，实施前有1名居民表示不满意，总满意度为98.00%，实施后有9名居民表示不满意，总满意度为82.00%，组间对比差异显著。满意度主要受到社区居民主观因素的影响，居民从自我感知及护理服务效果等多个方面对护理服务质量作出评价。对比之下，实施后社区居民对于护理服务质量的评价更高，此结果与质控实施后护理服务全面性及质量的提升具有重要关联。
综上所述，近年来社区护理服务需求越来越高，对于社区护理服务质量的要求也逐步提升，在此种发展趋势下，护理质控的实施可有效提升社区护理服务质量。
参考文献
[1] 苏荣华护理技能培训在提高社区护理服务质量中的作用[J]世界最新医学信息文摘（电子版），2017，05（04）： 135
[2]刘卫华品管圈在社区护理质量管理中的实践及效果[J]齐齐哈尔医学院学报，2016. 37（14）： 1852-1853.
[3]赵丽华品管圈在提升社区护理质量管理中的应用价值分析[J]临床医药文献电子杂志，2017，07（08）： 90
【关键词】护理;质控;社区护理服务
【中图分类号】R473
【文献识别码】B
【文章编号】1002-8714（ 2019） 03-0201-02
社区护理综合公共卫生学与护理学相关知识及技能，依托于社会力量，将社区作为平台，为社区内居民提供医疗卫生服务…。在国内医疗服务体制的持续改革下，国家方面及社会有关力量对社区卫生服务给予了更多的支持，在此种条件下，需要社区护理服务方面做到持续优化。以往有学者在其研究中指出，质量控制的实施有助于促进社区护理服务质量的提升。在本次研究中，对护理质控实施前后两1＼阶段的护理工作进行了对比调查，分析护理质控的应用價值。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取出2017年10月- 2018年10月护理人员各25名，社区居民100例作为观察对象，依据实施护理质控前后进行分组，实施前护理人员25例，社区居民50例，实施后护理人员25例，社区居民50例。实施前：25例护理人员中：女25名;年龄23 - 45岁;平均年龄（32.25±1.24）岁。实施前50例社区居民中：男28名，女22名;年龄38 - 78岁;平均年龄（ 52.26±5.07）岁。实施后25例护理人员中：女25名;年龄24 -45岁;平均年龄（ 33.09±1.07）岁。实施前50例社区居民中：男27名，女23名;年龄39 - 78岁;平均年龄（53.02±5.11）岁。
1.2 方法
实施前：并未施行护理质控，为常规护理服务及相应管理。
实施后：实施质量控制，组间质量控制小组，包括护士长、护理人员等，组长为护士长，负责讨论活动的组织。进一步完善护理服务流程及方案，包括组织管理、护理安全、消毒隔离等。护士长组织护理人员做相关培训，具体培训内容为护理工作制度、护理操作规范与流程、质量控制基本要求及范式等。指导护理人员强化日常护理管理，具体涉及到护理安全、风险管理等[2]。
1.3 观察指标
对实施前后质控考核评分、社区居民满意度进行观察。
1.4 统计学处理
本次研究当中的所有数据均采用SPSS17.0统计软件进行处理，计量资料采用均数±标准差（ x±s）表示，以t检验，计数资料采用率（%）表示，以卡方检验，P< 0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组护理质控考核评分对比
在质控考核评分方面，实施前护理文件管理评分65.04±5.15分，明显小于实施后的82.35±4.15分;实施前安全管理评分72.15±3.29分，明显小于实施后的89.62±3.25分，其他消毒隔离管理与药品管理等考核评分也均明显小于实施后，组间对比差异显著（P<0.05）。见表1。
2.2两组社区居民满意度对比
在社区居民满意度方面，实施前有1名居民表示不满意，总满意度为98.00%，实施后有9名居民表示不满意，总满意度为82.00%，组间对比差异显著（P<0.05）。见表2。
3 讨论
社区护理可理解为是社区卫生护理或社区保健护理，对于社区医疗卫生服务质量具有重要影响。社区护理将健康作为核心，服务对象为社区内居民，其主要目标为促进与维护社区人群健康[3]。社区护理服务最初在四方国家较为发达，从家庭护理逐渐延伸为社区护理服务。近年来社区护理服务的需求不断上升，其原因主要包括社区人口老龄化、医疗费持续上升、居民健康认知不断增长等。在此种发展环境下，社区护理服务有必要经由有效手段做到持续优化。有关学者在其研究中指出，近年来被应用到社区护理服务管理中的手段众多，而其中护理质量控制应用最为广泛，且多年来实践效果也最为理想。在本次研究中针对院内实施前后两个阶段的护理服务质量进行了综合调查，从两1＼层面进行了护理质控应用价值的评估。首先，在质控考核评分方面，实施前护理文件管理评分65.04±5.15分，明显小于实施后的82.35±4.15分;实施前安全管理评分72.15±3.29分，明显小于实施后的89.62±3.25分，其他消毒隔离管理与药品管理等考核评分也均明显小于实施后，组间对比差异显著。护理服务考核从多个方面对护理人员进行了评价，对比之下实施质控后护理人员的综合能力有显著提升。其原因可能为，护理质控的实施中，经由各项培训活动的开展，促使护理人员的专业技能及责任意识等有所提升，同时对于质量优化措施也具备了更为深入的了解，由此影响到其考核结果。其次，在社区居民满意度方面，实施前有1名居民表示不满意，总满意度为98.00%，实施后有9名居民表示不满意，总满意度为82.00%，组间对比差异显著。满意度主要受到社区居民主观因素的影响，居民从自我感知及护理服务效果等多个方面对护理服务质量作出评价。对比之下，实施后社区居民对于护理服务质量的评价更高，此结果与质控实施后护理服务全面性及质量的提升具有重要关联。
综上所述，近年来社区护理服务需求越来越高，对于社区护理服务质量的要求也逐步提升，在此种发展趋势下，护理质控的实施可有效提升社区护理服务质量。
参考文献
[1] 苏荣华护理技能培训在提高社区护理服务质量中的作用[J]世界最新医学信息文摘（电子版），2017，05（04）： 135
[2]刘卫华品管圈在社区护理质量管理中的实践及效果[J]齐齐哈尔医学院学报，2016. 37（14）： 1852-1853.
[3]赵丽华品管圈在提升社区护理质量管理中的应用价值分析[J]临床医药文献电子杂志，2017，07（08）： 90