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目的探讨品管圈活动在降低急诊科护士交接班缺陷率中的应用。方法组建品管圈，以降低急诊科护士交接班缺陷率为选题，运用PDCA原则，圈员共同拟定对策，采取建立急诊交接班指引内容、实施SBAR交班、建立标准化床旁交接班项目、建立急诊交接班质量评价量化表、集中培训结合实境培训并实施。比较活动前后护士床边交接班的缺陷率。结果实施品管圈活动后，急诊科护士交接缺陷率明显降低，由改善前78．3％降为改善后的26．6％，团队精神由改善前6．37提高为9．01，荣誉感由改善前6．94提高为9．63，且差异均有统计学意义（P〈0