【摘 要】
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6月24日,台湾华航空服员大罢工,瘫痪华航全天航班,当晚,台湾华航劳资双方达成共识,空服员罢工结束。重新检视这次罢工的成因和解决经过,有几项重要的结构问题必须正视。首先,
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6月24日,台湾华航空服员大罢工,瘫痪华航全天航班,当晚,台湾华航劳资双方达成共识,空服员罢工结束。重新检视这次罢工的成因和解决经过,有几项重要的结构问题必须正视。首先,是华航的危机处理。最基本的危机处理,就是要通知近日内订位旅客其因应方案,包括替代航班的选项、延误的紧急联系、无法替代时的补偿等。
June 24, Taiwan Airlines flight attendants strike, paralyzed China Airlines flight all day, the evening of Taiwan Airlines Air China reached a consensus on both sides, flight attendants strike ended. To review the causes and solutions of the strike, there are several important structural issues that must be addressed. First of all, it is the crisis management of China Airlines. The most basic crisis management is to advise passengers in recent days of booking their response plans, including alternative flight options, delayed emergency contact and irreplaceable compensation.
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