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为提高患者满意度,真实了解患者在医院住院期间的感受,2008年3月,我院实行住院患者满意度调查制度.经过1年的总结分析,2009年3月开始实施以患者满意度为核心的护理服务管理模式,对护理工作进行全面整改,效果满意.现报告如下.
以患者满意度为核心的护理服务管理模式实践
【摘 要】
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为提高患者满意度,真实了解患者在医院住院期间的感受,2008年3月,我院实行住院患者满意度调查制度.经过1年的总结分析,2009年3月开始实施以患者满意度为核心的护理服务管理模
【机 构】
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河北钢铁集团邯钢公司职工医院,河北邯郸,056001
【出 处】
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齐鲁护理杂志
【发表日期】
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2012年21期
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