【摘要】 简述网络模式下医院图书馆医学信息服务的特点和现状，为医院提供全方位医学信息服务，探讨网络模式下医院图书馆为适应医院的改革与发展，提供全方位信息服务的模式。 【关键词】 网络模式； 医院图书馆； 医学信息服务 医院图书馆同公共图书馆、学校和研究所图书馆一样，是我国图书馆事业的重要组成部分，医院图书馆有利于医院管理水平的提高、临床医疗技术进步、进行医学科技文献检索、信息的传播与管理，利于搜集整理和提供针对性强、价值含量高的科技信息，还能满足各类读者的信息需求。 1 传统医院图书馆目前普遍存在的问题 1.1 馆藏资源不足 医院图书馆是医院科技信息资源的流动场所，如果虚拟馆藏中的信息浓度和质量有限，将严重影响图书馆的信息服务水平。图书、报刊、工具书等印刷型文献数量和品种急剧增长，而图书馆经费未能同步增长，新的文献资料难以购置，书架上很难见到“新面孔”，文献藏量明显不足，加上文献半衰期缩短，普遍存在文献老化过时现象，开发利用效率不高，一些医院图书馆文献利用率只有10%～20%，传统封闭式服务模式使得传统读者来馆人数越来越少，阅读时间越来越短。 1.2 服务方式落后 长期以来，图书馆被视为清贫之地，受传统体制制约，图书馆社会价值不高，工作人员劳动力价值难以体现，对人才缺乏吸引力，存在着专业队伍水平不稳定，人才流失严重的现象。不少医院还停留在传统的手工作业的卡片式时代，沿用着传统的手工管理和服务方式。 1.3 馆员素质偏低 新世纪的医院图书馆的信息服务人员，除必须具备医学、图书情报学等基本知识和检索技能外，还应掌握计算机网络技术，能熟练使用数据库，为用户提供全方位的信息服务。由于历史原因，医院特别是中小医院图书馆的工作人员多数是从医、技、护等其他专业转行过来的，毕业于医学图书馆学和医学信息情报专业者甚少，造成医院图书馆人员素质偏低。这样的知识结构水平与网络环境的要求差距甚大，无法形成高水平、有特色，能从事深层次医学信息的人才队伍。 2 医院图书馆提供全方位医学信息服务的重要性及特点 2.1 全方位医学信息服务既是医院图书馆的核心业务，又是衡量医院图书馆工作质量的重要标准之一 为了满足网络环境下读者对信息与知识的需求，图书馆的信息服务也逐步进入自动化、网络化与信息化的新阶段。医院图书馆工作人员除做好采编、馆藏、流通等传统工作外，还应不断地拓宽服务范围、改善服务环境、改进服务方法、规范服务模式。因此，探索医院图书馆信息服务的模式是图书馆的当务之急。同时，新的形势下对图书馆信息服务人员的能力和素质提出了更高的要求，所以，更新观念、提高认识是新形势下图书馆信息服务工作适应信息技术发展，实现可持续发展的前提和关键^［1］。 2.2 服务内容多元化 随着科技不断进步，文献信息增长速度越来越快。据统计，全世界每年出版科技期刊10万余种，发表科技论文1000万篇，专刊说明书100万件，全世界平均不到一分钟就出版一本新书。网络时代信息的流通和获取除纸质载体外，主要由电子信息服务系统完成。因此，一所现代化医院图书馆的整体实力，已不再单是看拥有多少现实馆藏，而是看对信息的掌握程度，看虚拟馆藏中的信息浓度和质量。 2.3 服务项目专题化 在网络环境下，计算机网络技术、网络集成技术、光驱虚拟技术与数据库技术的支持，改变了传统图书馆的检索方式和手段，提高了检索的效率。医院图书馆的重点也从表浅的大众化的信息服务转向为用户提供专题化的深层次的信息服务，即按照用户特定需要搜集信息，并进行重组，有针对性地生产出二次信息产品，如综述、评论、专题研究报告、动态分析等，也可通过网络开展高层次的信息服务，如定题服务、信息分析与预测等^［2］。 2.4 服务手段数字化 现代化的图书馆则是通过网络提供的强大、灵活、方便、实用的检索功能及各类数据库、电子期刊、电子图书、企业电子报告等，实现信息资源数字化、检索手段自动化、信息服务网络化。图书馆通过E-mail、电子文件传递（FTP）、网络化信息检索（NIRS）等提供直观的全文信息阅览、数据下载、数据传递和信息咨询，这些都是崭新的网络化服务方式。 3 医院图书馆信息服务探讨 3.1 充分利用网上信息资源，引进成熟数据库 医院图书馆是一个专业性图书馆，建立一个合理有特色的馆藏是做好信息服务工作的物质基础。文献数据库具有信息容量大、连续性强、检索方式简单、查询速度快等特点，因此医院图书馆加大对网络信息资源的建设，利用万方数据库、维普数据库等进行查阅医药卫生专业期刊，成为打造医院数字化资源信息的一个有效途径。数据库的使用，极大的方便了临床工作者对医学信息的查找和利用，提供了多途径多角度获取信息的空间，已成为医院图书馆必不可少的数字化信息来源。同时，为了弥补医院图书馆在西文医学期刊的投入不足，充分利用网上的免费医学信息资源，就不失为一种有效的办法^［3,4］。 3.2 围绕医院重点科研和教学工作，建立专题数据库 医院既有大量的临床工作，又担负着繁重的科研和教学工作，医院的重点课题、重点学科代表着医院的科研水平，也代表着医院的专长特色。围绕医教研搜集、整理相关信息及专题文献资料，才能使信息资源在医院本身的临床、科研、教学中具有真正的使用价值。它包括图书馆资料目录索引、专题文献资料全文检索、医院医学文献科研成果数据库、医院众多专业领域最新研究发展跟踪报道等。比如，笔者所在医院移植中心、耳鼻喉研究所等，其技术、科研水平均已居国内甚至国际顶尖水平。他们积累了许多非常有特色、有价值的信息资源，图书馆可针对此可以自行收集、组织、开发俱有笔者所在医院特色的数据库，并依据院内临床工作者个人用户或群里用户的独特信息需求，提供有针对性的学科动向、综述、进展等个性化服务^［5,6］。 3.3 加强队伍素质建设 随着现代化、网络化程度的不断深入，图书馆迫切需要一支高素质的专业队伍。如果说医学图书馆的文献信息资源、计算机设备、网络技术是信息服务的硬件，则医院图书馆工作人员的综合能力就是软件，他（她）对图书馆信息服务的质量起着举足轻重的作用。图书馆员要能有效地组织、管理、开发和利用文献信息资源和网络信息资源，胜任对用户的培训指导工作，就必须从知识结构、工作技能、服务手段等诸多方面提高自身素质。 3.4 切实做好医学信息网络用户培训 培训内容可包括：中外信息网络发展概况及其使用方法、网上情报分析交流等，尤其是Internet网络资源的利用，如Internet上信息检索、超文本检索、全文检索等先进检索手段，以及其他检索工具的使用等。除培训、搜集和介绍全球著名的检索引擎之外，还要给用户介绍与生物医学有关的、特别是与本院重点科室有关的检索目录和网址，重点介绍怎样免费获取全文等^［7］。 总之，科技的迅猛发展，信息化的加强，要求医院图书馆事业要面向现代化、面向世界、面向未来。图书馆信息管理人员必须不断地钻研业务，努力提高服务意识，更新自我、完善自我，树立现代化的管理观念，并能够运用现代化的管理手段，才能更好地迎接挑战，适应医院的改革和发展的需要，为我国社会主义医疗事业做出更大的贡献。 参 考 文 献 ［1］ 王晓冬，赵明娟.现代化医院图书馆的个性化信息服务.中国医院管理，2008，28（8）：35-36. ［2］ 谢玉英.浅谈医院数字图书馆建设.科技情报开发与经济,2008，18（11）：15-17. ［3］ 徐丽.医院图书馆个性化信息服务研究.医学信息，2007，20（7）：1180-1182. ［4］ 刘明，尹洪安，胡滨.网络时代医学图书馆信息资源建设与信息服务.医学信息学杂志，2006，（2）：140-141. ［5］ 张圭玉，周君.医院图书馆职能的探索与实践.中华医学图书情报杂志，2003，12（2）：59-60. ［6］ 任懋榆，刘颖，汤世海.网络环境下医院图书馆的发展.中华医学图书情报杂志，2003,12（3）:13-14. ［7］ 杨平.网络信息资源与医学情报服务.图书馆工作与研究，2003（2）：36-37. （收稿日期：2011-05-13） （本文编辑：郎威）