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网络化科技信息参考咨询服务打破了传统咨询服务的单一格局,不仅实现了信息资源共享,还实现了人力资源共享,为用户提供了一个全面的信息服务环境。日新月异的现代信息技术和迅猛发展的数字化资源从根本上改变了人们获取知识的方式。在科技信息服务机构中，参考咨询历来是核心服务内容之一，在帮助用户有效地利用科技信息方面发挥了重要作用。随着数字化信息环境的形成和网络技术的发展，传统参考咨询服务已经受到极大挑战。目前很多信息服务机构已广泛利用软件开展实时交互服务，并启动了基于网络化合作的数字参考咨询服务。