【摘 要】
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文中首先分析了现阶段高校教育服务现状,其次,就当前影响高校教育服务质量的主要影响因素进行了分析,包括有形性因素、可靠性因素、响应性因素、移情性因素四点内容。再次,围
【基金项目】
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陕西省教育厅项目“西安三所民办本科院校教育服务质量的实证研究”(编号17JK0985)阶段性研究成果
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文中首先分析了现阶段高校教育服务现状,其次,就当前影响高校教育服务质量的主要影响因素进行了分析,包括有形性因素、可靠性因素、响应性因素、移情性因素四点内容。再次,围绕高校教育服务质量满意度进行了模型构建,最后,提出了优化高校教育服务质量的政策建议,包括注重高校教师队伍建设、充分改进更新现有课程设置、注重健康向上学术氛围的营造、优化现有教育服务管理水平,旨在提升高校教育教育水平。
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