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通过分析通用Internet服务体系结构,提取出Internet服务中主要的被管对象类以及分析被管对象类之间的相互关联关系,提出了一个Internet服务故障影响分析模型,此模型涵盖了高层服务与实现支撑该服务的IT基础设施之间的关系。实验结果表明,基于该模型能够有效地分析Internet服务故障对该服务的影响。