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在知识经济时代，一个企业的竞争优势日益依赖于以知识为基础的无形的东西，例如技术的知识含量、对客户的深层次了解等。可以说，知识已经成为关键的经济来源，而且是竞争优势的主导性来源。由知识经济引发的知识管理是一种全新的管理模式。知识管理是指企业在日益复杂和不确定的市场环境中．在选择正确知识策略的前提下，借助一定的辅助平台，