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快递业分星级要找好准星
快递业分星级要找好准星
来源 :物流与供应链 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jxnydxlhy1
【摘 要】
:
俗话说林子大了,什么鸟都有。全国8000多家快递企业,一定良莠不齐,既有把信誉当作生命的,也有拿消费者利益不当回事的。快递业的从业人员,也有好有孬,这从每月邮政局公布的消费者投
【作 者】
:
王石川
【出 处】
:
物流与供应链
【发表日期】
:
2011年9期
【关键词】
:
快递业
消费者投诉
星级
消费者利益
快递企业
从业人员
服务态度
邮政局
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俗话说林子大了,什么鸟都有。全国8000多家快递企业,一定良莠不齐,既有把信誉当作生命的,也有拿消费者利益不当回事的。快递业的从业人员,也有好有孬,这从每月邮政局公布的消费者投诉可以看出,快递服务态度差、丢件、延误等都是投诉的大头。
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