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21世纪随着计算机的普及，计算机的应用已经在各行各业中发挥着至关重要的作用。它一方面提升了生产自动化的进程，一方面也对企业职工的计算机操作提出了更高的要求。
铁路是国家的重要交通设施，铁路企业在经济社会发展中具有重要的地位和作用，信息化发展成为企业可持续发展的决定性因素，计算机在铁路企业发展中扮演着越来越重要的角色。例如，12306铁路购票网站上，曾经一个病毒就导致车站售票系统全面瘫痪。怎样有效提高职工的计算机操作能力，是每一个铁路企业领导思考的重要问题。
一、计算机在铁路企业的广泛应用
以现代计算机技术为核心的信息化带动整个铁路企业发展的现代化，是促使我国铁路又稳又快发展的一大重要方略，是基于中国特色社会主义国情的重大举措。中国制造的“金名片” 高铁，是中国铁路人的骄傲，它的技术离不开计算机联网，计算机在铁路系统的各个领域发挥着重要作用。如：计算机容错技术在铁路信号上的应用；计算机辅助测量在铁路隧道上的应用；计算机图象处理在铁路行车上的应用等。铁路系统中各种应用软件更是多不胜数：铁路客票系统应用软件；铁路工程建设的报警系统软件；铁路车辆安全预警系统软件等。
二、计算机培训的必要性
现代人的生活离不开计算机，现代人的工作更离不开计算机，除了专业性的铁路软件应用外，还有铁路计算机网络应用、办公软件的应用，这些都成为了铁路职工工作的重要使用工具。而计算机日新月异的发展给职工的应用带来了一定的挑战，它对职工的计算机操作技能不断提出更高的要求。对于企业来说，职工在计算机操作方面技术的高低对企业的工作效率有着重要的影响，这就需要企业适时地进行计算机技术培训。计算机培训的深入能有效促进职工素质的提高，有效提升企业的管理水平、服务质量和企业管理信息的效能，提高企业的核心竞争力，对企业的发展建设起到有利的促进作用。
三、企业职工计算机培训的现状
由于计算机在企业生产中处于辅助应用的地位，相对企业中专业技术性的培训就少而简了，现在计算机培训的对象主要是各基层单位的职工，培训课程主要以计算机基础知识为主，有操作系统、办公软件、图像处理等课程。由于职工的工作性质、文化水平与计算机基础知识的掌握程度都参差不齐，对计算机需求各不相同，所以并不能满足职工对计算机学习的需求。这种针对大多数职工的“一刀切”式的统一培训模式，不仅不能有效提高职工的计算机应用水平，也无法达到培训的最终目标。
四、计算机培训的方式
铁路企业计算机培训不同于普通计算机应用技术的学习，它更要求针对性和使用性。对于大多数职工来说，计算机网络应用及办公软件的使用是必不可少的，对财务工作人员、通讯工作人员、车务人员等要有针对性的计算机培训计划，使职工们学有所用、学有所长更好地完成本职工作。笔者认为计算机培训应分为计算机基础性操作培训、各专业系统软件应用培训、计算机网络安全技术培训、计算机高级技术培训四大类。
1.计算机基础性操作培训。①主要针对大多数职工的计算机基础性操作和基本办公应用软件的学习，能够掌握软件的基本使用方法和解决常见问题，使其掌握计算机使用技巧、网络基础知识和常见问题解决方法、病毒防护及电脑信息安全的基本内容。②对于计算机办公的应用人员，由于他们有一定的计算机应用知识，培训的重点应该放在基础知识的拓展，对所从事的专业进行应用培训，掌握操作系统的使用、office系列，根据工作的侧重进行专项培训。随着Windows 和office等办公软件的升级和更新，持续培训最新的软件平台和最新的计算机技术，不断修复完善培训的内容，使得职工持续提升业务水平。
2.各专业系统软件技术培训。铁路系统主要有车务、机务、工务、电务、车辆五大系统，还包括调度、工程、建筑、高铁、环境 、乘务等诸多专业，每个领域中几乎都有各自的应用软件，应用软件也会及时进行升级换代，职工使用计算机的能力决定着其工作效率和工作质量，所以企业基层单位应该在本单位教育科及时地进行专业应用软件的培训，本系统也应该进行适时的培训，以适应软件升级改变等的变化。
3.计算机网络安全技术培训。互联网作为重要的交流平台，网络安全问题层出不穷，一旦遭受计算机病毒的侵害，会给企业带来不可估量的损失。更重要的是，如果企业丢失了关键数据，将在半个月之内无法恢复，计算机网络安全关系着整个系统的安全，所以更应该加强计算机网络安全培训。①首先对全体职工培养网络安全意识，教授网络安全相关基础知识，杀毒软件的应用，办公软件的安全下载等，掌握网络安全操作的方法，使每一位职工都成为网络安全管理的一员。②以铁路基层单位为基础的计算机网络安全培训，对本单位计算机网络技术安全管理人员进行技术培训，增加其对信息传递的细节管理，加强对计算机病毒的学习与防护，使其跟上迅猛发展的计算机网络科学，保证本单位信息的安全管理。企业使用的网络一般都是局域网，而目前的局域网大部分采用的都是以太网，以太网任意两个节点之间的数据包都会被处于同一个以太网上的任意一个节点上的网卡截取，这就使犯罪分子入侵企业的网络数据库有了可乘之机，所以加強企业计算机网络技术人员的安全意识就显得极为重要。③对铁路各系统的计算机网络工作人员进行安全指导和培训，由于网络安全是一门涉及计算机科学、网络技术、通信技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、数论、信息论等多种学科的综合性学科，铁路系统的网络安全又关系着全国人民的出行及财产安全，对铁路内各系统的网络安全要求更是与世界接轨，培训更是要做到及时、准确。培训计划以工作需求为主，培训内容以操作系统维护、机房环境维护、网络线路、设备维护、软件系统运行维护、数据备份与恢复等为主，使培训内容贴近实际工作，为处理工作中遇到的问题提供解决方案。
4.计算机高级技术培训。①铁路的现代化体现在计算机应用的现代化，铁路的高铁等高科技的信息化更需要对从事相应工作的职工进行专业性的培训，由专业的教师进行专业性讲解。②对于专业计算机管理技术人员，他们是从事计算机软件开发与网络维护的专业人员，几乎管理着整个企业的信息系统，企业的网络安全、计算机软件更新以及企业信息的保密性都依赖于他们的工作。作为企业日常运作与生产管理的计算机管理维护人员，他们是企业信息化建设的技术骨干，是企业稳定的后台支撑。对他们应该进行软件、硬件及网络培训，高级内容是培训的重点，应由计算机各个领域的专家级教师进行授课。
进行系统的计算机培训，切实地加强职工计算机使用的能力、提升工作质量，加快实现铁路企业现代化、信息化的进程，能有效提升企业在市场的竞争实力，促进企业科学快速发展。探索企业计算机培训模式并付诸实施是一个任重道远的过程，我们要积极参与其中，不断开创铁路信息化发展的新局面。
（作者单位：中国铁路沈阳局集团有限公司
铁路是国家的重要交通设施，铁路企业在经济社会发展中具有重要的地位和作用，信息化发展成为企业可持续发展的决定性因素，计算机在铁路企业发展中扮演着越来越重要的角色。例如，12306铁路购票网站上，曾经一个病毒就导致车站售票系统全面瘫痪。怎样有效提高职工的计算机操作能力，是每一个铁路企业领导思考的重要问题。
一、计算机在铁路企业的广泛应用
以现代计算机技术为核心的信息化带动整个铁路企业发展的现代化，是促使我国铁路又稳又快发展的一大重要方略，是基于中国特色社会主义国情的重大举措。中国制造的“金名片” 高铁，是中国铁路人的骄傲，它的技术离不开计算机联网，计算机在铁路系统的各个领域发挥着重要作用。如：计算机容错技术在铁路信号上的应用；计算机辅助测量在铁路隧道上的应用；计算机图象处理在铁路行车上的应用等。铁路系统中各种应用软件更是多不胜数：铁路客票系统应用软件；铁路工程建设的报警系统软件；铁路车辆安全预警系统软件等。
二、计算机培训的必要性
现代人的生活离不开计算机，现代人的工作更离不开计算机，除了专业性的铁路软件应用外，还有铁路计算机网络应用、办公软件的应用，这些都成为了铁路职工工作的重要使用工具。而计算机日新月异的发展给职工的应用带来了一定的挑战，它对职工的计算机操作技能不断提出更高的要求。对于企业来说，职工在计算机操作方面技术的高低对企业的工作效率有着重要的影响，这就需要企业适时地进行计算机技术培训。计算机培训的深入能有效促进职工素质的提高，有效提升企业的管理水平、服务质量和企业管理信息的效能，提高企业的核心竞争力，对企业的发展建设起到有利的促进作用。
三、企业职工计算机培训的现状
由于计算机在企业生产中处于辅助应用的地位，相对企业中专业技术性的培训就少而简了，现在计算机培训的对象主要是各基层单位的职工，培训课程主要以计算机基础知识为主，有操作系统、办公软件、图像处理等课程。由于职工的工作性质、文化水平与计算机基础知识的掌握程度都参差不齐，对计算机需求各不相同，所以并不能满足职工对计算机学习的需求。这种针对大多数职工的“一刀切”式的统一培训模式，不仅不能有效提高职工的计算机应用水平，也无法达到培训的最终目标。
四、计算机培训的方式
铁路企业计算机培训不同于普通计算机应用技术的学习，它更要求针对性和使用性。对于大多数职工来说，计算机网络应用及办公软件的使用是必不可少的，对财务工作人员、通讯工作人员、车务人员等要有针对性的计算机培训计划，使职工们学有所用、学有所长更好地完成本职工作。笔者认为计算机培训应分为计算机基础性操作培训、各专业系统软件应用培训、计算机网络安全技术培训、计算机高级技术培训四大类。
1.计算机基础性操作培训。①主要针对大多数职工的计算机基础性操作和基本办公应用软件的学习，能够掌握软件的基本使用方法和解决常见问题，使其掌握计算机使用技巧、网络基础知识和常见问题解决方法、病毒防护及电脑信息安全的基本内容。②对于计算机办公的应用人员，由于他们有一定的计算机应用知识，培训的重点应该放在基础知识的拓展，对所从事的专业进行应用培训，掌握操作系统的使用、office系列，根据工作的侧重进行专项培训。随着Windows 和office等办公软件的升级和更新，持续培训最新的软件平台和最新的计算机技术，不断修复完善培训的内容，使得职工持续提升业务水平。
2.各专业系统软件技术培训。铁路系统主要有车务、机务、工务、电务、车辆五大系统，还包括调度、工程、建筑、高铁、环境 、乘务等诸多专业，每个领域中几乎都有各自的应用软件，应用软件也会及时进行升级换代，职工使用计算机的能力决定着其工作效率和工作质量，所以企业基层单位应该在本单位教育科及时地进行专业应用软件的培训，本系统也应该进行适时的培训，以适应软件升级改变等的变化。
3.计算机网络安全技术培训。互联网作为重要的交流平台，网络安全问题层出不穷，一旦遭受计算机病毒的侵害，会给企业带来不可估量的损失。更重要的是，如果企业丢失了关键数据，将在半个月之内无法恢复，计算机网络安全关系着整个系统的安全，所以更应该加强计算机网络安全培训。①首先对全体职工培养网络安全意识，教授网络安全相关基础知识，杀毒软件的应用，办公软件的安全下载等，掌握网络安全操作的方法，使每一位职工都成为网络安全管理的一员。②以铁路基层单位为基础的计算机网络安全培训，对本单位计算机网络技术安全管理人员进行技术培训，增加其对信息传递的细节管理，加强对计算机病毒的学习与防护，使其跟上迅猛发展的计算机网络科学，保证本单位信息的安全管理。企业使用的网络一般都是局域网，而目前的局域网大部分采用的都是以太网，以太网任意两个节点之间的数据包都会被处于同一个以太网上的任意一个节点上的网卡截取，这就使犯罪分子入侵企业的网络数据库有了可乘之机，所以加強企业计算机网络技术人员的安全意识就显得极为重要。③对铁路各系统的计算机网络工作人员进行安全指导和培训，由于网络安全是一门涉及计算机科学、网络技术、通信技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、数论、信息论等多种学科的综合性学科，铁路系统的网络安全又关系着全国人民的出行及财产安全，对铁路内各系统的网络安全要求更是与世界接轨，培训更是要做到及时、准确。培训计划以工作需求为主，培训内容以操作系统维护、机房环境维护、网络线路、设备维护、软件系统运行维护、数据备份与恢复等为主，使培训内容贴近实际工作，为处理工作中遇到的问题提供解决方案。
4.计算机高级技术培训。①铁路的现代化体现在计算机应用的现代化，铁路的高铁等高科技的信息化更需要对从事相应工作的职工进行专业性的培训，由专业的教师进行专业性讲解。②对于专业计算机管理技术人员，他们是从事计算机软件开发与网络维护的专业人员，几乎管理着整个企业的信息系统，企业的网络安全、计算机软件更新以及企业信息的保密性都依赖于他们的工作。作为企业日常运作与生产管理的计算机管理维护人员，他们是企业信息化建设的技术骨干，是企业稳定的后台支撑。对他们应该进行软件、硬件及网络培训，高级内容是培训的重点，应由计算机各个领域的专家级教师进行授课。
进行系统的计算机培训，切实地加强职工计算机使用的能力、提升工作质量，加快实现铁路企业现代化、信息化的进程，能有效提升企业在市场的竞争实力，促进企业科学快速发展。探索企业计算机培训模式并付诸实施是一个任重道远的过程，我们要积极参与其中，不断开创铁路信息化发展的新局面。
（作者单位：中国铁路沈阳局集团有限公司