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目的：分析门诊病人药物不良反应（ADR）的发生特点及临床表现，提高门急诊护士应对能力，减轻因药物不良反应造成的不良后果。方法：护理部在门诊、急诊科建立药物不良反应登记本、应对预案。结果：通过2年对应对预案的实施，提高了护士对药物不良反应等类似突发事件的处理能力。结论：建立合理应对预案并有效实施，不断提高护士的业务水平，及时发现不良反应症状，及时处理，增加患者临床用药的安全性。